Могу ли я требовать чтобы мне дали новый такой же, качественный товар или я могу расчитывать только на ремонт?

17.09.2012, 16:19

• г. Богданович

Мне продали в магазине навигационную систему. Там ее проверяли только экран и внешнее состояние. На следующий день мы ее установили на машину и начали проверять в работе. Оказалось, что приемник дисков не работает. Остальное все исправно. Могу ли я требовать чтобы мне дали новый такой же, качественный товар или я могу расчитывать только на ремонт? Ведь они мне продали некачественный товар. И куда мне в этой ситуации стоит обратиться? Заранее спасибо. С ув. Елена.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Токарева О.О. 4.9

17.09.2012, 16:56,

г. Таганрог

Здравствуйте, Елена. Если вам продали товар ненадлежащего качества, то в соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете требовать замены товара на аналогичный, а также расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств. Для этого вам необходимо написать претензию, в которой указать ваши требования, указать срок для удовлетворения ваших требований. Копию претензии с отметкой о получении нужно оставить у себя, либо отправить данную претензию через почту заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если руководители магазина откажутся заменить товар, то необходимо обратится в суд за защитой своих прав

Спросить

Юрист

Лемзяков И.Ф. 5.0

17.09.2012, 18:29,

г. Екатеринбург

Предыдущий ответ полностью верен. Единственный нюанс - заявить требование об обмене или расторжении договора купли-продажи можно только в течении 15 дней со дня покупки, по истечении этого срока требования можно заявлять только при наличии существенных недостатков. Бесплатную консультацию по данному вопросу можете получить в Уральской палате защиты потребителей по тел. 361-42-66.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59