Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Билайн начал взимать плату за недозвоны – что делать, если столкнулся с этим?

22.03.2022, 16:37
• г. Волгоград

Являюсь абонентом Билайна. С недавнего времени обратила внимание на то, что данный оператор взимает плату за недозвоны. То есть я звоню человеку, о н не берет трубку.

Автоответчика нет. Просто идут обычные гудки. За это снимают деньги. Обратилась в центр билайн, мне сказали, что такое у них уже давно. Возвращать деньги мне отказываются. Как быть?

Читать ответы (2)
Снимают деньги
Ответы на вопрос (2):

Пишите жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

С уважением.

Спросить

Доброго дня Юлия.

Обратите внимание на своем телефоне - в то время когда идут гудки включается индикация что разговор начат? Если да, - то оператор прав... звук гудков может воспроизводить программное обеспечение (ПО) того куда Вы звоните - сайчас достаточно большое количество ПО уже предустанволено на телефонах, как правило предназначенное для записи телефонных разговоров - и именно оно "снимает трубку" а звонящему воспроизводит гудки - т.е. фактически соединение уже установлено...

если это не так, то можете пожаловаться в РКН (роскомадзор) - они осуществляют контроль за работой операторов связи и соблюдение ими лицензионных условий.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России