Проблемы с газовым котлом - дома 40 семей жалуются на постоянную ошибку 5 Р 3 и неисправности после установки заблаговременно выбранной фирмы из другого города.
При покупки квартиры застройщик устанавливал котлы от фирмы которая находится в 200 км от нашего города. Котел был запущен в 2018 году (в документах запуска все отражено), на котел с момента запуска 2 года гарантии, в конце отопительного сезона это уже 2019 год начала выскакивать ошибка 5 Р 3 (отрыв пламени), вызывал местных газовиков они ни чего не смогли сделать, после чего вышел на контакты сервисного центра который устанавливал и обслуживает котлы. Приехали парни сделали замены некоторых элементов которые задействованы при розжиге (это не помогло ошибка вернулась через пару дней), через неделю спецы вернулись и поменяли плату (по гарантии). В конце следующего отопительного сезона (это уже 2020 год) все повторилось, опять ошибка 5 Р 3 (котел сразу начинает плохо греть, громче работает и чаще), тут уже сразу начал звонить в СЦ, приехали опять парни и опять поменяли плату (сказали что эта плата с другой прошивкой и все теперь будет отлично) (на плату отдельная гарантия 1 год), конец сезона в 21 году прошел нормально, а вот в 2022 году опять начала вылетать эта ошибка, гарантии естественно уже все слетели и на сам котел в 2020 году и на плату в 2021 году. В 2020 я интересовался по поводу поменять мне котел, сказали менять ни кто ни чего не будет, но в рамках гарантии снабдят всем необходимым.
Как в данной ситуации можно поступить и что вообще делать?
Котел работает с самого начала плохо, поломка одна и та же.
В нашем доме 40 квартир и все мучаются с этими котлами.
Здравствуйте. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 19
Развернуть
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
К сожалению сделать ничего нельзя.
СпроситьНужно разобрать с течением гарантийного срока после замены детали. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 52 из 47 432 Поиск Регистрация