Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Имели ли они право отдать его на ремонт гарантийный без моего согласия, лишив меня права провести экспертизу?

19.09.2012, 12:16
• г. Санкт-Петербург

31 мной был приобретен генератор в интернет-магазине. При покупке я его ни проверял. В августе я обнаружил, что он ни работает. 31 августа подал заявление с требованием вернуть деньги или заменить товар. (и отдал им генератор). 10 сентября мне пришел отказ, что деньги не вернем, това не заменим т.к. 15 дней прошло, забирайте товар так как он был на гарантии и мы его отремонтировали. Правомерны ли действия магазина? Имели ли они право отдать его на ремонт гарантийный без моего согласия, лишив меня права провести экспертизу?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Ольга!

Если в заявлении при передаче товара продавцу Вы указали требование о возврате денег или замены товара, продавец должен был в течение 15 дней провести экспертизу и в случае обнаружения существенных недостатков (неустранимые недостатки, либо недостстаки, устранение которых требует несоразмерных затрат) товара удовлетворить Ваше ттребование. Если выявленные недостатки являются устранимыми, продавец обязан их устранить, при этом гарантийый срок должен устанавливаться с даты устранения. На мой взгдял, продавец поступил законно, т.к. речь идет о технически сложном товаре.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Спросить

Здравствуйте.

Если генератор не автомобильный, то он не относится к технически сложным товарам. Попробуйте написать жалобу в Роспортебнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги