Как вернуть лекарство, если продали другой номенклатуры? Опыт покупательницы и рекомендации для потребителей.
Как вернуть лекарство в аптеку, если продали лекарство другой номенклатуры? Сделала заказ через интернет в одной аптеки, у которой сеть по городу. Лекарство продали того же названия, дозировку и производитель, но разная форма выпуска. Требовали таблетки пролонгированного действия, продали обычные. Пролоннгированные таблетки дороже. Цвет упаковки одинаковый, название, но по государственному реестру это разные лекарственные препараты. В чеке указаны Пролоннгированные, в руки дают другое. Ещё в двух аптеках этой же сети мне купила родственница по моей просьбе, везде подмена препарата, вместо пролонгированного дали обычный. Родственница не заметила не соответствие, просто мне отдала препараты и чеки. Я даже не стала брать в руки пачку, когда увидела, что лекарство не то. Фармацевт вела себя по хамски, сказала, что все правильно. Кое как приняла заявление на возврат, копию не дала, лекарство и чек остались в аптеке, акт, что товар остался в аптеке-не дала. В уголке покупателей нет жалобой книги, нет информации о юрлице, нет ФИО руководителя. В заявление указала ФИО директора со слов фармацевта.
В какие контролирующих органы я могу обратиться с такими нарушениями? Как такое может вообще быть, что все три заказа продают лекарство дешевле, с таким же названием. Лекарство для меня недёшево. Первый раз сталкиваюсь с таким.
Меня зовут Вероника. Я сейчас в аптеке приобрела Эмолиум крем, а мне нужен был Эмолиум кремовый гель для мытья, но фармацевт меня продизенформировала, что данного препарата в этой серии нет и я тогда купила выше названный препарат Эмолиум крем. Вдвух шагах была другая аптека в которой я купила нужный мне товар. Возвратившись обратно в ту аптеку хотела сделать возврат не нужного мне товара Эмолиум крем (прошло 5 мин буквально), но у меня отказались его принясь ссылаясь на то,что лекарственные препараты возврату не подлежат. Подскажите, пожалуйста, верно ли это? Хотя я не считаю что это лекарственный препарат тем более на нём стоит фабричная пломба и видно всё что я его не вскрывала и не пользовалась. Спасибо.
Купила три дня назад в аптеке Имплозия таблетки две пачки, придя домой поняла что обсчиталась и одна пачка лишняя, решила вернуть, позвонила в справочную этой аптеки, мне там ответили что администрация аптеки выдвинула закон, что их товары обмену и возврату не подлежат. Чек я сразу выкинула (привычка) но пачки были последние, на одной из них имеется ценник, на котором указаны, наименование товара, подпись, какие то цифры и название аптеки. Возможно ли вернуть товар? Всё таки он не дешёвый. Спасибо!
Оформила заказ через интернет-аптеку. Перепутала дозировку препарата. Препарат отпускается по рецепту. В аптеке, при выдачи заказа, рецепт не потребовали. По закону я имею права вернуть рецептурный препарат отпущенный без рецепта. Как доказать, что препарат действительно был отпущен без рецепта?
Благодарю!
Моя мама купила в аптеке препарат, не отойдя от кассы она увидела, что дозировка не та, можно ли вернуть препарат. Что делать если аптека отказывается брать препарат обратно?
Я сделала интернет заказ в аптеку Бад Беби сет, пришла выкупать, мне его фармацевт еще раз показала, я сомневаясь, что не Беби сет форте, все равно купила. Но только оплатила по банку, решила, что не тот препарат и попросила вернуть деньги. Но получила отказ. Препарат оставила в аптеке, забирать не стала, они мне звонили, чтобы я его забрала. Я написала жалобу на сайт и жду когда мне вернут деньги. Правомерно ли действия аптеки, что они не собираются возвращать деньги.
Фармацевт выдал товарный чек по просьбе физического лица, без кассового чека, так физ лицо утверждало, что эти лекарства ранее приобретались в этой аптеки и товарный чек ему нужен в суд.
Руководство аптеки узнало об этом когда уже все было в суде в товарном чеке были лекарства которые в аптеке никогда не продовались.
Грозит ли что то аптеке в этом случае и что нам делать.
Сегодня я пошла в аптеку за лекарством. И купило лекарство ребенку не той дозировки, меньше чем надо. Так получилось, Аптека эта частная Фармакопейка по адресу Лобкова 4. Пошла назад, хотела обменять, но мне сказали, что лекарства обмену и возврату не подлежат. Что мне делать? Куда обратиться за помощью. Фармацевт спрашивал у меня какую дозировку мне нужно, но оказывается дозировка зависит от веса пациента. Он такого вопроса не задал? Почему?
Купила в аптеке лекарственный препарат Мирамистин. Насадка-распылитель препарата оказалась неработающей. Правомерно ли обратиться в аптеку с просьбой замены препарата или возврата денег (400 руб.)?
Сегодня мне не продали препарат в аптеке Топомакс. Без рецепта. Вопрос: В аптеке сказали по приказу: Приказ Минздрава РФ от 11.07.2017 N 403 Н аптека может отпустить лекарство, но нужно оставлять рецепт на 3 месяца в аптеке! Т.е. теперь если я за хочу купить лекарство в другой аптеке мне ещё нужен будет рецепт и т.д.! Правомерно ли это со стороны аптеки, ведь раньше только показывали.
