В товарном чеке указано, что я могу вернуть ноутбук в течении 30 дней. Но теперь мне говорят, что по закону 14 дней и сложнотехнический товар нельзя вернуть. Должны ли они выполнять условия указанные в товарном чеке или закон запрещает такое?

Этот пункт договора улучшает положение гражданина в сравнении с законом, т.е. Вы можете вернуть товар.

Действительно, закон о защите прав потребителей предусматривает возврат технически сложного товара в течении 14 дней, однако, если продавец добровольно взял на себя обязательства о возможности возврате в течении 30 дней, что указано в товарном чеке, то обязан это обязательство исполнить, поэтому требуйте возврата денег и приемки товара.

Кто прав - магазин или закон? Возможность возврата сложнотехнического товара через 30 дней по товарному чеку

Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина

В июле я приобрела ноутбук, но только сейчас я обнаружила, что товар не соответствует, товару который я собиралась приобрести, о чем свидетельствует чек выданный при покупке товара, данные указанные в товарном чеке не соответствуют данным на упаковке. Могу ли я потребовать у магазина, товар соответствующий товарному чеку?

Читать ответы (1)

Вопрос об упоминании условий в товарных чеках - что говорит закон?

Можно узнать по какой статье закона можно в товарном чеке писать условия и объязателсьтва при продаже техники (ноутбук) или такое нельзя и если их написать они не будут иметь веса? В товарном чеке написано подобным образом.

Читать ответы (6)

Обязан ли магазин выполнять условия продажи, указанные в товарном чеке?

Если в товарном чеке написано, что готовый забрать товар в течении 30 дней обязан ли магазин выполнять это условие? (можно ли вообще прописать в товарном чеке условия продажи или то что там пишется не более чем набор слов?

Читать ответы (2)

Обмен или возврат денег за ноутбук надлежащего качества, купленный 7 дней назад - является ли он сложнотехническим товаром?

Могу ли я обменять ноутбук надлежащего качества, купленный 7 дней назад, либо вернуть за него деньги? Является ли он сложнотехническим товаром, т.к. в законе не указано, что именно ноутбуки нельзя менять, а Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Читать ответы (1)

Почему задерживается возврат денежных средств за неподходящую куртку - продавцы нарушают закон?

13.11.2017 г купила зимнюю куртку, но приехала домой, померила еще раз и поняла, что она мне не подошла по форме. На следующий день, то есть 14.11.2017 пришла в магазин вернуть товар, товар приняли (все ярлыки на месте и не носила), заявление написала, чек есть о покупке товара, товар был оплачен по банковской карте, но продавец сказала, что необходимо ждать возврата денежных средств по закону 10 дней. Прочитав закон "о защите прав потребителя" я вычитала, что они обязаны вернуть деньги в течение 3 дней. 16.11.2017 пришла опять в магазин за объяснениями, на что мне было сказано продавцом "срок рассмотрения заявления 10 дней" . Правомерно это с их стороны? Ведь есть закон и в законе указано строго 3 дня.

Читать ответы (3)

Продали авто, но владелец хочет вернуть - права и варианты без суда.

Продали авто, и владелец хочет вернуть, говорит по закону в течение 14 ти дней могу вернуть. Какой такой закон? И что делать без суда? С уважением.

Читать ответы (3)

Но в данном законе в пункте 2 сказано, что я могу расторгнуть договор и получить назад деньги, если товар отсутствует.

Скажите пожалуйста, а могу ли я в магазине вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, при условии что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ в течение 14 дней и получить за него назад свои деньги? Так как в пункте 1 статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона о Защите Прав Потребителя сказано, что я могу только обменять, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но в данном законе в пункте 2 сказано, что я могу расторгнуть договор и получить назад деньги, если товар отсутствует. А если в данном магазине есть другие аналогичные товары с другими формами, габаритами, расцветками, размерами и комплектациями, то могу ли я просто деньги назад получить или нет?

Читать ответы (1)

Ноутбук вернуть не получается - акция Просто выбрать, легко обменять оказалась ловушкой

Купил ноутбук, использовал 16 дней и захотел вернуть исходя товарного чека. Оказалось, что "Просто выбрать, легко обменять" это акция, но в договоре про это ни слова. Магазин не хочет возвращать деньги, говорят по условиям акции вы не можете, но в товарном чеке про нее ни слова! Может я не прав и то, что они написали ее название без упоминания, что это акция и у нее есть условия уже дает им право отказать? НАПИСАННО ЭТО В ТОВАРНОМ ЧЕКЕ.

Читать ответы (1)

Отказываются вернуть запечатанную приставку PlayStation 4 - как разобраться в правилах магазина и законе?

Купил. Приставку сони плейстейшен 4, в магазине, прошло 10 дней, товар не вскрыли вообще, он запечатан, хотим вернуть обратно, но нам говорят что нельзя, хотя в правилах магазина указан пункт о том что что в течении 14 дней можно вернуть товар и получить деньги. Говорят о каком-то законе, мол плейстейшен сложно технический товар.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59