Как вернуть деньги за путевку, которую аннулировали из-за ситуации с авиакомпанией - опыт бронирования через сайт банк туров

199₽ VIP

В пункте 3 статьи 781 ГК РФ сказано:

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг..

Пункт 3 статьи 781 ГК РФ, на мой взгляд, применим к вашей ситуации.

Чтобы вы,как Заказчик возместили Исполнителю понесенные расходы, Исполнитель должен подтвердить документально эти расходы.

На полный возврат уплаченных денег вы можете рассчитывать только в том случае, если Исполнитель не подтвердит вам понесенные расходы, связанные с исполнением вашего договора Вам нужно предъявить претензию туда, где вы осуществили оплату с требованием вернуть вам полную сумму, если Исполнитель документально не обоснует свои затраты.

Здравствуйте.

Вы можете претендовать на возврат в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 22 закона «О защите прав потребителей», вернуть деньги туроператор обязан в течение 10 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования. Если в течение 10 дней после подачи заявления был получен отказ, либо туроператор вернул другую сумму, требовать возврата денег можно через суд.

Пишите туроператору требование о возврате денег.

Не вернут, обращайтесь в суд.

Здравствуйте Александр!

Удержание средств за фактически понесенные расходы в условиях отменных рейсов не законно

Возврат денежных средств в связи с отказом от поездок в страны, с которыми прекращено авиасообщение, производится клиентам в полном объеме

Указание юриста на фактически понесенные расходы в соответствии со ст.32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в Вашем случае на возникшие правоотношения не влияет, так как Вы от оказания услуги не отказались

В случае отказа туроператора возместить Вам средства в полном объеме, обращайтесь в суд с иском по нормам ст. 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ с применением ст.395 Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ.

Александр, добрый день.

Сочувствую Вам, так как я тоже в аналогичную ситуацию попала, только с другим направлением. Но деньги вернулись, в полном объёме, при наличии грамотной юридической претензии

-------

Вы потребитель и Ваши права хорошо защищены, никаких фактически понесенных расходов данной ситуации нет, а если их и "понесли", то обязаны Вам обосновать и доказать документами и математическими расчётами.

-------

Не тяните время и отправляйте претензию в адрес тупоператора и турагента, на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" и Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция)

Удачи Вам!)

С уважением.