
Как получить компенсацию за задержку доставки товара и сколько можно запросить?
06.04.2022 - Я заказал товар который был в наличии и оплатил его.
Товар можно было забрать в трех вариантах:
Самовывоз со склада (В тот же день).
Доставка.
И заказать в удобный магазин, последнее я выбрал, сроки доставки были обозначены 07.04.2022 после 13:00.
В итоге, я позвонил, 07.04.2022, меня уверили, что все отлично и ожидайте поступления.
Я позвонил 08.04.2022, сказали что товар на складе и не понятно почему его никак не привезут.
Звоню 09.04.2022, Оператор сказал, что мне звонили вчера, хотя никакого звонка или смс (в т.ч и в вайбер и ватсап),
Мне не поступали.
Так же уточню, что от склада (где мне предлагали забрать в тот же день) до магазина который я указал от силы час на машине.
Обозначенная дата доставки была 07.04.2022.
Сейчас 09.04.2022.
Я написал в обратную связь вот что мне ответили:
"Перед оформлением Вами заказа данный товар уже был забронирован, но ещё не отгружен.
Обновления на сайте проходят не сразу от 15 до 30 минут.
В связи с этим остатки отображались на сайте, как доступные для заказа.
Система не успела вовремя прогрузить данные.
Компенсация по задержке товара у нас, к сожалению не предусмотрена.
На данный момент товар задерживается.
Сроки уточняются.
О поступлении товара Вы сможете узнать из смс. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением старший специалист контактного центра Молькова Елена".
Но какая мне разница до их технических особенностей сайта?
Договор был заключен сроки доставки были обозначены.
Пожалуйста помогите мне найти статью которая подходит под вопрос компенсации каждого дня просрочки. (я слышал каждый день 1% от суммы), сумма не маленькая 139 666 рублей. Товар заказал по выгодной цене, сейчас аналоги стоят больше 150 тысяч.
1. Нужно зафиксировать, что дата доставки была обозначена именно 7 апреля.
2. Направить магазину письменную претензию с требованием доставить товар и выплатить неустойку.
3. В случае молчания или отказа в течение 14 дней - в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

Проблемы с самовывозом - задержка и отмена доставки на варочную панель в Мвидео - что делать?
Как защитить свои права при изменении цены товара после оплаты и выбора даты доставки?
Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Как вернуть отмененные заказы в интернет-магазине МТС и защитить свои права
Проблемы с заказом кровати «Джорджия» в магазине Мебельград - несоблюдение сроков доставки и необходимость обращения в суд
Отмена заказа со статусом в наличии из-за ошибочной цены - законные действия интернет-магазина?
