Обман в интернет-магазине - как вернуть деньги после отмены заказа и за какой период?

13.04.2022, 14:12

• г. Москва

01 апреля был оплачен заказ в интернет-магазине, 4 апреля пришла отмена покупки из-за отсутствия товара. По информации на сайте денежные средства они должны вернуть в течение 5 рабочих дней. Сегодня 13 апреля деньги так и не вернули. Каждый день разные отговорки. В интернете плохие отзывы, что они либо вообще не возвращают, либо приходится месяцами ждать. Вообще похоже на мошенничество - продать вещь, которой нет в наличии и не возвращать деньги. Вопрос: Через сколько дней по закону они обязаны вернуть деньги после отмены заказа и по какому закону? Какие действия предпринять, писать официальную претензию? Какие сроки требования установить в претензии, с какого дня начинает капать неустойка за несвоевременную выплату?

Читать ответы (2)

В течении 5 рабочих дней
Вернуть деньги за заказ
Официальная претензия

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Андреева М. В. 4.8

13.04.2022, 14:16,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да нужно подать претензию в рамках досудебного урегулирования спора (срок рассмотрения 10 дне 1), если по претензии придет отказ, либо не будет ответа с 11 дня пойдет неустойка и можно направлять исковое заявление в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

13.04.2022, 14:17,

г. Темрюк

Односторонний отказ недопустим, это практикуется если поднялись цены на товар, поэтому можно понудить их поставить товар по оговоренной цене, а возврат денег в течение 10 дней, сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59