Как вернуть деньги за некачественный товар? Что делать, если покупатель желает вернуть проданный нетбук?
Вчера продала старый нетбук на авито, сегодня в 11:00 со мной связался покупатель и попросил вернуть деньги. Сказал, что ноутбук лагает и не читает флешку. На месте покупки я дала своё согласие на любую проверку, покупатель посмотрел все, что хотел и отдал мне наличными деньги. Сегодня он резко решил вернуть ноутбук. Скажите как поступить в данной ситуации, на что опираться. И какие мои действия, если он решит написать заявление?
Ну... пожелайте ему удачи и хорошего дня)) даже если и напишет заявление, в ваших действиях нет никакого состава правонарушения или преступления.
Спросить
Отдала телефон на проверку качества через 2 дня после покупки, прошло 21 день срок проверки закончился вчера, сегодня пришла и мне сказали что телефон не пришел. Я попросила вернуть деньги, мне ответили что на каких основаниях мы вернем вам деньги? Я сказала что проверка прошла срок истек. Меня попросили написать заявление, но так как администратора на месте не было продавец попросил придти позже так как он не знает что делать. Скажите что мне делать как мне вернуть деньги и могу ли требовать свои деньги сегодня? В какой срок мне должны их вернуть? Продавец сказал что они отправят это заявление в москву и когда там дадут ответ тогда только они отдадут мне деньги за телефон.
Напишите жалобу в Роспотребнадзор. После возврата денег, обратитесь в суд и взыщите с них сумму неустойки.
СпроситьПродала телефон на авито. Покупатель произвёл осмотр товара, его все устроило, совершил покупку. Через два дня пишет, что с динамиком проблема. Хотя при покупке телефон был исправен и покупатель был доволен. Если покупатель попросит вернуть деньги за товар, как мне поступать в данной ситуации? Ведь он знал на что идёт,и какие риски при покупке б/у телефона.
Здравствуйте. Не возвращайте пока не докажет, что товар при продаже был не исправен.
Спросить
Доброго времени суток! Можно просто разорвать договоры и расписку, если деньги возвращены в полном объеме. Забираете обратно ПТС, СТС,номера авто, ОСАГО, если отдавали.
СпроситьПродал машину на которой ограничения в рег. действиях, покупатель сказал в течении 10 дней оплатит мою задолженность и решит регистрационный вопрос. Прошёл месяц, штрафы приходят на меня, вопрос он так и не решил. Договор купли продажи не заключали, подписал только акт передачи авто. Как поступить в данной ситуации?
Расторгнуть сделку, признать ее не заключенной. Вернуться к исходному состоянию.
Спросить
В данной ситуации вам придется либо оплачивать штрафы, либо обжаловать эти штрафы в суде. Других вариантов нет, если вас интересуют исключительно проблемы со штрафами.
Спросить
Здравствуйте, Лена!
Что именно? Зависит от того по какому пути Вы решите идти. В любом случае, что расторжение договора, что обжалование штрафов осуществляются в судебном порядке.
СпроситьПродала сумку на сайте авито, покупатель внимательно осмотрел товар перед тем, как оплатить, всё понравилось. Вечером позвонил и попросил вернуть деньги, тк решил, что сумка не настоящая. Документов подтверждающих оригинал товара у меня нет. Покупатель грозится написать заявление в милицию за мошеничество. В подленности сврего товара я уверена на 100%. как правильно поступить?
Никак. Пусть обращается хоть в полицию, в Ваших действиях нет никакого состава преступления, хоть в суд, нет никакой судебной перспективы.
СпроситьМой сожитель заложил мой нетбук в скупку без моего согласия. Я бы хотела его вернуть, но документов у меня не осталось, поскольку нетбуку 2 года. Как мне поступить в этой ситуации?
Только одним образом: обратитесь в полицию с заявлением о краже нетбука сожителем и передачей его в ломбард.
СпроситьЯ продал автомобиль. При покупке был составлен письменный договор о купле-продаже авто. Деньги я получил не все, остальные покупатель обязался отдать через неделю. Через 2 дня покупатель позвонил мне и сказал, что машина его не устраивает по каким-то причинам (хотя перед этим он осматривал ее в течение 4 - х дней и был удовлетворен ее состоянием) и попросил вернуть деньги. Он подъехал ко мне домой, но не один, а с человеком - перекупщиком, который хотел бы взять эту машину себе. Я и покупатель согласились, т.к. нам машина была не нужна. Перекупщик дал задаток покупателю и отдал мне деньги, которые должен был мне покупатель за авто (т.е. со мною были все в расчете, только перекупщик должен был отдать остальную сумму покупателю). Перекупщик обязался выплатить деньги в течение недели, при этом попросив покупателя не пользоваться машиной. Но покупатель на ней ездил, о чем узнал перекупщик и перегнал авто к себе. В машине остались все документы, в том числе и договор о купле – продаже между мной и покупателем. Покупатель попросил его вернуть хотя бы договор, но перекупщик не отдал. Через неделю мне позвонил покупатель и потребовал, чтобы я вернул деньги, т.к. перекупщик его «кинул», не отдал деньги в обещанный срок. Перекупщик в очередной раз пообещал покупателю вернуть деньги через 10 дней, продав машину. Я перезвонил перекупщику узнать причину, на что он мне ответил, что у него нет денег, и чтобы расплатиться, ему нужно продать машину, а для этого ему нужна от меня доверенность, заверенная нотариусом. Мы оформили доверенность, не сказав об этом покупателю.
Правильно ли я поступил, оформив доверенность на имя перекупщика, ведь машина уже была снята с учета и продана покупателю? Но с другой стороны, если машина не поставлена на учет, и чтобы ее перепродать через перекупщика, нужна доверенность прежнего хозяина?
Через 2 недели мне позвонил покупатель и сказал, что ему не вернули деньги и якобы машина уже продана, перекупщик скрывается. В данный момент покупатель остался без денег и машины и теперь требует с меня возврата.
Подскажите, что делать в данной ситуации.
Очень похоже на мошенническую сделку, в которой крайним сделают вас.
Если вы первый договор о продаже не расторгали официально (т.е. не составили акт в котором отказываетесь от договора), то формально вы обязаны передать покупателю машину, а он вам деньги. И если у покупателя есть расписка что вы деньги получили, то он теперь в праве требовать с вас машину или возврат денег.
СпроситьЧто делать если вчера я продал автомобиль, а сегодня покупатель хочет вернуть свои деньги и отдать машину обратно. ДКП не сделали вчера. Договорились сделать через несколько дней. Доказательство покупки есть. Фото, свидетели. Как быть в данной ситуации?
Фото чего? Свидетельские показания судом не принимаются. Только письменные доказательства.
Спросить
Доказательство покупки это передача денег, расписка, пере 6 дача доку 4 ментов на авто и самого автомобиля. Деньги получены?
Спросить
Вячеслав, при указанном в вопросе обстоятельстве, ДКП не заключен, следовательно вепните деньги и заберите ТС.
Спросить
По сути ДКП нет, формально принимать авто обратно не обязаны.
Но можете вернуть деньги и получить обратно авто, иначе суд светит.
СпроситьПродала нетбук через авито, через сутки мне звонит Покупатель и говорит что нетбук не заряжается и просит вернуть деньги и угрожает что напишет в гом заявление на меня! Как мне быть?
Хотя когда просматривали его все работало!
Вчера продала платье через сайт Авито девушке, сегодня она утверждает что оно рваное, просит вернуть деньги. Грозит написать заявление. Мои действия? Спасибо.
ЗДравствуйте, какое заявление она планирует написать, через суд она наврядли докажет, пускай экспертизу назначает. Полиция с этим разбираться не будет.
СпроситьДобрый день! Можете отказать в возврате, поскольку в ваших действий отсутствует состав какого-либо противоправного поведения.
Спросить
Ваши действия - отказывать в возврате денег. Пусть пишет заявление, куда захочет. При покупке она должна была осмотреть платье и удостовериться в отсутствии в нем недостатком. То, что оно якобы оказалось рваным, можно объяснить тем, что покупатель (девушка) сама порвала платье уже после покупки. И пусть докажет обратное.
СпроситьЕсли вы уверены в качестве проданного товара, получили оплату за него, то не обращайте внимания на данный инцидент. По такой малозначительной сделке дело в полиции возбуждать не будут. Но клиент имеет право вернуть товар и требовать возврата средств, если товар не подошел по качеству, размеру. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
Спросить
