Проблемы с доставкой шкафа купе и требование компенсации - что делать?

Как поступить? 8 сентября 2012 года в рассрочку в мебельном магазине был преобретен шкаф купе, стоимостью 17 627 + доставка 500 р. Продавец пояснил, что чтобы себя обезопасить фирма указывает максимальный срок доставки, но всегда привозят раньше и, согласно договору, поставка назначена на период с 28.09.2012 по 30.09.2012. Но шкаф так и не привезли, попытки связаться по указанным телефонам привели к сплошным огорчениям: сначала меня кормили завтраками, потом спустя какое-то время вообще выяснилось, что фабрика даже не в моем городе расположенна и они НЕ СОБИРАЮТСЯ ехать в город на этой неделе, вопиющая наглость сотрудницы вывела из себя. На следующей неделе уже истекут сроки поставки по договору и за проявленную безалаберность и тот факт, что я почти месяц живу на чемоданах в ожидании нового шкафчика, хочу так сказать наказать недобросовестную фирму, потребовав возмещения морального вреда, расторжения рассрочки, оформленной на покупку шкафа, получить назад уже выплаченный первый взнос в размере 3000 р. и конечно же сам шкаф. Это просто неслыханно, чтобы так долго все это происходило, в другой фирме изготовили и доставили мебель за три дня, а тут происходит непонятночто!

Очень надеюсь на Вашу помошь!

Заранее спасибо!

Маргарита.