Опыт обращения в сервисный центр по гарантии на iPhone 12 Pro

14.12.21 в магазине МВидео приобретён смартфон iPhone 12 Pro 256 GB. В январе обнаружен дефект отсутсвие вибрации. 23.01.22 года я обратилась в магазин для сдачи телефона в сервисный центр на гарантийный ремонт. 16.02.22 телефон возвращён с АСЦ (Москва) с заключением, что диагностика проведена и дефект не обнаружен. 20.02.22 я самостоятельно обратилась в АСЦ (Хабаровск) для повторной диагностики. По результатам второй диагностики дефект также не был подтверждён. Но фактически сохранялся. Далее-10.03 написана претензия в магазин об устранит недостатка и принятии мер. 20.03 мною сдан в третий раз телефон в М видео с заявлением об устранении дефекта. АСЦ в Москве с третьего раза подтверди наличие заявленного дефекта и предложили написать согласие на проведение ремонта. Заявление на ремонт мною написано 31.03.22. Телефон находился все это время в сервисе. 14.04.22 мне поступило смс о том, что телефон прибыл в магазин и я могу его забрать. Приехав я обнаружила, что телефон не отремонтирован. Имеется акт о не исправном состоянии и справка о том, какая деталь необходима под замену. На этот момент выяснилось, что по причине не отправки моего заявления согласия на ремонт. Телефон на отремонтирован и товар прибыл в прежнем состоянии. Его вернули назад в АСЦ (Москва) и по настоящее время (04.05.22) находится в сервисе.