Как реагировать, если в процессе окрашивания волос парикмахер испачкал одежду клиентки и та требует вернуть деньги?

Как привлечь ответственность парикмахера, выполняющего услуги на дому от имени салона, после испорченной покраски волос?

Нужен совет, парикмахер испортил волосы, красила на дому, в момент покраски выпали волосы. Могу ли я привлечь мастера, если она осуществляла покраску на дому, работая от имени салона?

Читать ответы (2)

Претензия о неправильном наращивании волос и требование компенсации - как защитить себя в ситуации

На меня написали заявление с претензией, якобы я нарастила клиентке искусственные волосы, а деньги взяла как за натуральные, я с этим не согласна, тк клиентка уйдя от меня пошла в салон для обесцвечивания нарощеных волос в блонд, хотя этого делать нельзя было и я её предупреждала об этом! Естественно после обесцвечиваний волосы стали жёсткие, такие же как и её , и теперь она требует с меня деньги, за то что сама же испортила волосы! Что мне делать?

Читать ответы (1)

Плохой опыт с парикмахером - неудачное омбре, испорченная одежда, некачественная работа и клевета

Я недовольна услугой парикмахера (дочь заказывала омбре-парикмахер сделал что-то другое, отрезал волосы, хотя и не нужно было, испортил одежду краской, подстригая челку, остриг бровь, волосы покрасил неравномерно. Все фото имеются. На следующий день мы самостоятельно перекрасили волосы). Мы озвучили свои претензии парикмахеру и, согласно закону о правах потребителя, не оплатили услугу. Теперь парикмахер всем своим клиентам говорит обо мне гадости (не буду перечислять), что я бессовестная, просто не захотела платить. О своей, мягко говоря, некачественной работе она не говорит ни слова. Село у нас маленькое, я-учитель в школе. Это очень неприятно. Подскажите, пожалуйста, как наказать такого парикмахера.

Читать ответы (1)

Есть фото результата, где четко видно, что волосы в порядке.

Я предоставляю услуги парикмахера на дому. Клиентки делали смывку. Есть фото результата, где четко видно, что волосы в порядке. Она ушла довольная, и хотела через неделю повторить процедуру. Позвонила через 10 дней с претензией что у нее волос испорчен, она лечила кожу головы, пришлось потом подстричься очень коротко. Требует деньги и угрожает моей семье. Мое мнение, что она самостоятельно испортила волос, а теперь хочет все свалить на меня, иначе она позвонила бы не через 10 дней, а хотя бы на следующий. Угрожает судом и прокуратурой. Подскажите, что мне делать в этой ситуации!

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за услуги парикмахера, если результат не удовлетворяет и отказ от переделки?

Здравствуйте. Посещала парикмахера окрашивала волосы результат меня не удовлетворил. Парикмахер отказывается возвращать деньги и переделывать испорченные волосы. Что делать? Сумма услуги не маленькая. Хочу еще уточнить что было обещано одно а в результате все вышло с точностью наоборот плюс она обманул меня сказав что цвет со временем приобретет желаемый оттенок.

Читать ответы (4)

Клиентка требует вернуть деньги за стрижку - что делать?

Подровняла кончиков клиентке за 250 рублей по прейскуранту. Выполнила работу качественно. Клиентка через час пишет мне на телефон, что я её испортила и требует вернуть деньги. Уходила всё было хорошо. Я ей предложила приехать и исправить, но она требует деньги. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Спор о наращенных волосах - клиентка требует компенсации, мастеры готовы отстаивать свою работу

Помогите пожалуйста в данной ситуации. Я мастер по наращиванию волос. Нарастили клиентке 100 гр волос которые она купила у нас, клиентке всё понравилось, она всё проверила, но на следующий день пишет, что мы ей нарастили не 100 гр волос как ей кажется, а 50 гр и приложила фото волос, требует деньги обратно. Мы ей сказали, что не собираемся возвращать деньги т к уверены в качестве своей услуги и что произошло за один день с ее волосами мы не знаем. Т к ушла она от нас довольная и никто ей не мешал проверить всё и взвесить волосы перед наращиванием. Клиентка обратилась к юристу как говорит и он ей предложил независимую экспертизу. И волосы она поедет снимать и взвешивать к эксперту через 3 дня (но она же может до эксперта снять часть волос самостоятельно, как раньше это не сделала дабы свою правоту доказать и на нас всё повесить), говорит, что мы ей возместим минимум от 50 000 до 250000 ущерб и 24000 за эксперта и юриста. Что посоветовать можете уважаемые юристы.

Читать ответы (3)

Как поступить, если клиент не удовлетворен окрашиванием в салоне красоты?

В салоне красоты клиентке сделали окрашивание. Она осталась довольна, расплатилась. На следующий день пришла и сказала, что этот цвет ей не нравится. Её перекрасили. Потом она заявила, что хочет вернуть предыдущий цвет. Ей отказали, объяснив, что это опасно для её волос. И попросили подписать документ, что она в этом случае берет ответственность на себя. Клиентка потребовала деньги вернуть. Как в этом случае нужно поступать? Возвращать? Но ведь клиент была довольна результатом изначально.

Читать ответы (1)

Как защититься от недобросовестного покупателя - опыт продающей организации

Помогите разобраться в ситуации. Мы - продающая организация. Продали клиенте парик из натуральных волос. Предоставили клиентке правила эксплуатации парика, показали и объяснили что можно и что нельзя делать с париком. Клиенка расписалась, что правила эксплуатации парика она получила, претензий к парику она не имеет. Через 5 дней представитель клиентки приносит парик и пишет заявление на возврат денег за парик ненадлежащего качества. На наши вопросы в чем ненадлежащее качество парика мы не получили вразумительный ответ. Клиентка, которая покупала парик, обдумывала решение о покупке парика около недели, т.е. решение не спонтанное. В ситуации, когда клиентка скорее всего передумала, не хотелось бы оказаться в позиции крайнего. Пожайлуста, подскажите, как мы может "отбиться" от недобросовестного покупателя.

Читать ответы (2)

Куда обратиться и как получить юридическую помощь?

Я нашла на авито мастера по наращиванию волос. Пришла к ней в салон, где она арендует кресло парикмахера. Дала ей 9000 рублей на покупку волос. Затем, на следующий день дала 7000 рублей за работу и покраску. Мне нарастили 120 гр волос (на самом деле, нет). Парикмахер уверяла, что они натуральные и категории люкс, в результате все знающие и даже не сведущие люди уверяют, что это канекалон (искусственные). Они пушатся, сама работа выполнена халатно - у меня за три дня отвалилось по 3 пряди волос, волосы страшно путаются, капсулы неровные с заусенцами. Созвонилась с мастером, деньги возвращать она отказывается и орет, что я ничего не докажу. А меня на работе заставляют убрать этот ужас с головы в течение 4 дней! Что мне делать? К кому обращаться? Я знаю только имя этой женщины и местонахождение салона. Я хочу получить грамотную юридическую помощь, готова оплатить услуги адвоката по правильному составлению искового заявления.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59