Как получить компенсацию за неполный комплект товара - опыт покупки кровати и матраса

Предъявлять претензию нужно Продавцу.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, он у вас на руках?

Здравствуйте! Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных средств. Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу.

Какие мои дальнейшие действия.?

Разумеется, Ваш "мастер" составил акт о том, что детали "не те". С этим актом обратитесь в Вашему продавцу и предъявите претензию. Надеюсь, Вы сделаете всё юридически безупречно.

Пишите претензию продавцу.

Прежде всего, должен быть составлен АКТ о том, что не те детали.

Пишите Претензию продавцу, представляете Договор с мастером на сборку, и Акт., на основании ст.18, 20 ЗоЗПП РФ.

Также Вы вправе отказаться от данного товара и потребовать возврата денег или его замены.

Ст. 21 ЗоЗПП РФ

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

.

Здравствуйте. Обращайтесь с мотивированной претензией к продавцу. Если продавец ИП или ООО, то Вам в помощь Закон о защите прав потребителей, если просто физлицо, то ГК РФ.