Подлежит ли возврату или обмену товар привезенный под заказ?
Здравствуйте, я работаю менеджером по продажам в магазине дверей и основная масса товара в нашем магазине привозиться под заказ...не редки случаи брака в товаре, причем ситуация в основном одна и та же человек покупает двери, в течении 3 недель мы их привозим, спустя время или сразу они начинают их устанавливать, открывают упаковку, а там брак ...на претензии к магазину директор отвечает отказом, мол товар привезенный под заказ не подлежит возврату или обмену. Мне показалось это немного странным.....ведь упаковка на дверях на всех преимущественно целая ...при отпуске товара на доставку нарушений упаковки не выявлено. Хотелось бы знать про такого рода категорию товара...и в норме какого закона черным по белому написано, что заказной товар не подлежит возврату или обмену и в каких случаях? (например, товар на заказ пришел с браком или товар на заказ не подошел по размеру?) Спасибо!
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Может ли покупатель отказаться от приемки партии товара без упаковки?
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Возможность требовать обмена упаковки памперсов после покупки - факты и ограничения
Магазин отказывается принять возврат товара из-за несоответствия габаритам
Опыт дочери - покупка памперсов неправильного размера и возможность обмена в магазине
Может ли поставщик отказать в возврате товара из-за нарушения упаковки и целесообразно ли обращение в суд?
Вопрос об обмене или возврате товара из-за одноразовой упаковки