Проблемы с новым холодильником - сколько времени займет ремонт и есть ли возможность вернуть деньги?

Здравствуйте, Марина Викторовна!

Законодатель не устанавливает конкретного срока, в течение которого продавцом (изготовителем) должны быть устранены недостатки товара. Статья 20 Закона о защите прав потребителей указывает лишь на то, что они должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, необходимый для их устранения.

Данная норма предоставляет продавцу (изготовителю) и потребителю самостоятельно договориться о сроках устранения недостатков товара путем заключения соглашения (договора). Сроки устранения недостатков, указанные в соглашении, заключенном в письменной форме, не могут превышать 45 дней.

Холодильник является технически-сложным товаром. и имеет свои особенности возврата. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, - покупатель может лишь в трех случаях, а именно:

-товар имеет существенный недостаток,

-продавец нарушил сроки ремонта

- вследствие необходимости устранения недостатков товара, он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Устранить неполадки обязаны в разумный срок.

Требуйте возврата денежных средств согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".