Претензия о возможном возврате денежных средств за платье, испорченное после первой стирки

14.06.2022, 12:28

• г. Москва

На днях приобрела товар (платье) в сетевом магазине, которое постирала после первой носки. Стирка была проведена согласно ярлыку на платье. Платье сильно подсело, поменяло форму. С платья срезаны все мешающие этикетки, чек выброшен. Могу ли я обратиться в магазин с заявлением (претензия) о проверке качества товара и возврата денежных средств? И обязан ли магазин вернуть мои денежные средства?

Читать ответы (6)

Возврат денежных средств
Проверка качества товара
Денежные средства

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

14.06.2022, 12:30,

г. Темрюк

Если это брак то можете потребовать, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, платили картой?

Спросить

Спасибо, теперь все ясно.

Юрист

Попов Д.В. 4.4

14.06.2022, 12:30,

г. Рязань

Обязан вернуть, чек не нужен, на это есть прямое указание в законе. Обращайтесь в магазин с письменной претензией, при условии если сразу не возьмут деньги. Обычно всем идут навстречу, ибо спорить бессмысленно. Сколько времени прошло с даты покупки?

Спросить

То что нужно. Спасибо!

Юрист

Тихая В. Н. 4.7

14.06.2022, 12:35,

г. Краснодар

Здравствуйте. Да, имеете право обратиться с претензией к продавцу. Продавец вправе провести проверку качества или товароведческую экспертизу.

Спросить

Благодарю за потраченное время!

Юрист

Жданов А.А. 4.8

14.06.2022, 12:36,

г. Москва

Здравствуйте.

1) Да, можете обратиться в магазин, это ваше право.

2) Обязаны возвратить только в том случае, если товар бракован. При этом не имеет значения срезаны ли этикетки и есть ли кассовый чек.

Спросить

Наконец-то все понятно, благодарю!

Юрист

Дубачева И. Э. 4.9

14.06.2022, 12:38,

г. Волгоград

Если товар с браком, то наличие или отсутствие бирок не влияют на решение вопроса о возврате денег или обмене товара. Если продавец не принимает товар, то подаём претензию простым заказным письмом. Удачи.

Спросить

Спасибо, все понятно!