Проблемы с гарантией - сколько времени нужно, чтобы отремонтировать люстру?

15.06.2022, 10:30

• г. Тамбов

Купили люстру, проверяли продавцы в магазине не вытаскивая из коробки. Начали ставить, оказалось на двух лепестках светодиоды не горят. Приехали в магазин, отдали по гарантии, вот уже 1.5 месяца ремонтируют. При этом на мой вопрос «когда мы можем забрать люстру?» , отвечают «ждите звонка», « это все по вашей вине не работает». Сколько они ещё могут ремонтировать ее?

Читать ответы (2)

Продавец магазина
Магазин гарантия
Гарантия месяцев

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

15.06.2022, 10:33,

г. Темрюк

Не нужно ждать ни какого ремонта необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости либо на выдачу новую, акт о сдаче в ремонт у Вас есть?

Спросить

Юрист

Галеева Ф.К. 4.7

15.06.2022, 10:36,

г. Набережные Челны

Добрый день. Срок устранения недостатков может быть определен в письменной форме по соглашению сторон и не может превышать 45 дней.

Указанный срок может быть продлен, если во время устранения недостатков товара станет очевидно, что они не будут устранены в определенный соглашением срок. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для продления соглашения на новый срок и не освобождают от ответственности за нарушение первоначально определенного срока.

В отсутствие такого соглашения недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения (п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1).

Если сроки истекли, подавайте претензию с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO