ОАО МГТС выставил счет за оказание услуг связи, в течение 3-х месяцев я не пользовалась телефоном, мне выстави счет (долг) по тарифному плану, я его оплатила, в следующем месяце мне опять приходит долг, я позвонила им и операторы мне объяснили, что этот счет уже не по тарифному плану, а за поддержание линии. Я прочитала договор, который с ними заключала, в договоре такого пункта нет, я стала дальше разбираться, мне позвонили и сказали что они действуют на основании Федерального закона и связи, статья 68 пункт 7 от 2005 года, в интернете я не нашла того, что мне зачитывал консультант, об оплате за содержания линии в момент не использования телефонной линией, я даже не была уведомлена, скажите пожалуйста как можно разобраться в такой ситуации?

Без документов - договора, счета и т.д. - никто корректно не ответит.

Алла, в МГТС действительно существует такая практика - брать с абонента минимальный платеж за поддержание линии в технически исправном состоянии и сохранение за вами абонентского номера. Сейчас он составляет порядка 150 рублей в месяц. Я затрудняюсь вам сказать, на основании каких нормативных документов это делается и как эта строчка отражается в договорах с абонентами. Но знаю, что делается это на законном основании. Конечно, вы можете попытаться оспорить такое положение дел, сослаться на то, что были не уведомлены, даже прибегнуть к помощи суда и юристов. Но полагаю это будет экономически нецелесообразно. Если телефон вам не нужен на протяжении длительного времени, есть смысл расторгнуть договор с МГТС и пользоваться другими средствами связи. Многие сейчас отказываются от стационарных домашних телефонов и радиоточек ввиду отсутствия надобности.

ОАО МГТС выставил счет за необоснованные услуги связи

Можем ли мы попросить сделать перерасчет за неоказанную услугу?

В августе 2011 года компания заключила договор на предоставление услуг передачи данных с использованием волоконно-оптической связи. В приложение к договору указали дополнительно использование городской линии. В течение восьми месяцев на счетах была указана дополнительная строка за городскую линию. За все время телефонной линией не пользовались (даже провод не протягивали). Можем ли мы попросить сделать перерасчет за неоказанную услугу? Так как все время пользовались другой телефонной линией.

Читать ответы (1)

Законность заключения договора с оператором связи без личного согласия и подписи потребителя

Вопрос такой: купила квартиру, в течении года там не проживаю, оператор связи и интернета выставил счет за обслуживание. Я никаких договоров с ним не заключала. Оператор аргументирует что договор считается заключенным с момента оплаты его выставленного счета. (оплатила по незнанию, т.к. строка с этим счетом была в общей квитанции). Насколько правомерно заключение договора с потребителем БЕЗ личного заключения договора и подписи?

Читать ответы (1)

Задолженность за услугу резервирования порта - ситуация с договором ПАО Ростелеком

В сентябре 2014 года заключил договор с ПАО Ростелеком о пользовании интернетом. С ноября 2014 года перестал пользоваться интернетом, но не расторгнул договор. Баланс стал нулевым, так как для оказания услуг необходим предварительный платёж, оказание услуг должно быть прекращено. Теперь в декабре 2015 года ПАО Ростелеком по телефону мне сообщает, что у меня накопилась задолженность за оказание услуги резервирование порта на сумму 1400 рублей и требует расторгнуть договор, оплатив задолженность. Исходя из договора, я имею, что для оплаты услуги необходим, как я писал, предварительный платёж, услуга резервирование порта стоит около 130 руб в месяц, но все равно баланс стал минусовым, и услуга оказывалась как бы в долг. Также, по договору, оператор должен в одностороннем порядке расторгнуть договор, при не оплате услуг абонентом в течение 6 месяцев, но спустя уже 13 месяцев этого сделано не было, не было даже уведомления о том, что необходимо оплатить услуги связи. Теперь они требуют оплатить все, что мне делать? Как поступить? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Согласно 43 пункту телефон мне дадут вне очереди или нет?

Спасибо за ответ на мой Вопрос №86136 от 14 апреля 2003 г. 12:27 Каким образом при продаже квартиры в Москве и одновременной покупке квартиры в М.О. (Люберцы - следовательно, разные операторы связи) можно сохранить за собой телефон (был установлен в московской квартире). Речь идет даже не о телефонном номере, а о том, чтобы при переезде на новое место у нас уже был телефон, и не надо было стоять в очереди. Прочитав "Правила оказания услуг телефонной связи" так и не нашла ответа на этот вопрос. Я внимательно прочитала выдержки из правил, которые Вы привели, не могли бы Вы разъяснить п.43 43. Пpи пеpеезде абонента на новое место жительства в зону действия другого оператора связи договор об оказании услуг телефонной связи по прежнему месту жительства абонента расторгается. Договор об оказании услуг телефонной связи по новому месту жительства заключается в установленном поpядке в соответствии с настоящими Правилами. ? Я переезжаю, операторы связи разные, телефонный номер за мной не сохраняется. Согласно 43 пункту телефон мне дадут вне очереди или нет? Как этот пункт понимать? С уважением и благодарностью, Наталья.

Читать ответы (1)

Как расторгнуть договор на оказание услуг в косметологическом центре, если услугами не пользовались?

Помогите пожалуйста разобраться в таком вопросе. В марте 2015 года заключила договор на оказание услуг (косметология), оплачивали в кредит. Кредит исправно платится по сей день, но услугами ни разу не воспользовалась. Хочу расторгнуть договор, а сотрудники этого центра говорят, что это не возможно, т.к. закон на их стороне. В пункте договора заключенного с этим центром есть пункт, который предусматривает расторжение договора, но они говорят, что сроки в которые можно это сделать вышли. Согласно договору срок оказания услуг закончится в 2018 году. Есть ли возможность избавится от наспех купленной услуги?

Читать ответы (4)

Есть только платежные поручения, свеидетельствующие, что оплчивало нам ОАО.

Прошу помочь мне разобраться в следующей ситуации: наша фирма заключила договор на оказание услуг с другой фирмой, но вскоре эта фирма изменила организационно-правоваую форму - была ООО, а стала ОАО. Но нашей фиме об изменении реквизитов уведомление не предоставила. В течение года ОАО пользовалось нашими услугами и оплачивало наши услуги, но последние 3 мес услуги не оплатило и у этой фирмы возник долг 100 000 руб. Можно ли на эту фирму - которая уже реорганизовалась в ОАО подать в суд и сможем ли мы выиграть дело, т.е. все счета выставлялись на ООО, а оплату целый год производило ОАО, но у нас нет договора на оказание услуг ОАО? есть только платежные поручения, свеидетельствующие, что оплчивало нам ОАО.

Читать ответы (3)

Но как определить этот срок, если в Договоре и в "Правилах" его нет?

Разъясните, пожалуйста, такую ситуацию: я заключил с телефонной компанией (оператором) договор на предоставление услуги телефонной связи. Оплатил услугу полностью (предоплата). При заключении договора, менеджер сказал, что услугу они предоставляют в течение 10-15 дней. В договоре срок предоставления услуги не оговаривается. Прошло более 3 месяцев, а услуга не предоставлена, почему, оператор конкретно сказать не может и на словах обещает другие сроки. Но и эти сроки уже прошли. 1) Есть ли какие-то нарушения в подобных действиях, оператора 2) Существуют ли сроки предоставления услуги, если предоплата внесена полностью. В "Правилах оказания услуг телефонной связи" сказано, что оператор обязан оказать услуги в сроки, установленные договором и настоящими Правилами. Но как определить этот срок, если в Договоре и в "Правилах" его нет? Я ведь выполнил условия договора. Заранее благодарен, Владимир.

Читать ответы (1)

Договор на оказание услуг связи истек, но оператор требует оплаты за январь 2020 - чьи права будут защищены?

Закончил свое действие договор на оказание услуг связи (телефония). Из договора: "Настоящий договор действует по 31.12.2019 г. (включительно). С 01.01.2020 г. обязательства Сторон по Договору прекращаются, за исключение обязательств по возмещению убытков и выплате нейстойки." Опратор связи выставил счет за январь 2020, утверждая, что услуга была оказана. Нет оснований оплачивать услугу, договор закончился. На сколько пра оператор?

Читать ответы (3)

Компания МГТС выставила счет на оплату домашнего телефона и интернета без заключения договора на интернет

Компания МГТС выставила счет на оплату домашнего телефона и включила в счет оплату интернета но договора на предоставление услуги интернет ни кто в нашей квартире не заключал и не пользовались пришла квитанция об оплате услуги МГТС.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

ОАО МГТС выставил счет за необоснованные услуги связи - как разобраться?