Как работники СТО разобрали машину без вашего ведома и что нужно делать дальше - история одного автовладельца.

₽ VIP

Ситуация в следующем. 14.09 я сдал свой авто на СТО на замену масла, дополнительно сообщил мастеру что западает педаль сцепления. Мне сказали что проведут диагностику и отзвоняться о ее результатах. Прошло 3 дня ни одного звонка. Я позвонил сам и мне сказали что мастер уехал в командировку на неделю. Я попросил их позвонить как только он вернется. Прошла еще неделя но опять тишина.25 числа мне сказали что машину посмотрели и сцепление в норме, будут проверять дальше. Я снова позвонил 27 числа мне сказали что машина только сегодня поступила в работу. 28 числа я им в очередной раз позвонил и мне сказали что причина в сцеплении, оно сожжено в следствии неправильной эксплуатации. 30 числа я поехал на сто со знающим человеком (автомехаником). попросили показать нам сцепление. Нам показали абсолютно лысое сцепление, на котором машина сама и тронуться с места не может, а я вообще-то сам приехал на ней на сто. сказали что я должен за свой счет менять сцепление. Хотя оно было исправно. Когда я запросил заказ-наряд на работу с моим авто мне его выдали 27 числом (хотя машина к ним приехала 14.09) и без моей подписи. В ходе разговора выясняется что с 14.09 по 27 на моей машине проводились неоднократные тест-драйвы с целью выявления причины гула. Хотя про гул вообще ничего не было сказано. И именно во время этих тест-драйвов и было сожжено сцепление (это как версия). теперь моя машина стоит у них на сто, разобранная, может уехать только на эвакуаторе. И я еще сам должен оплатить им сцепление. В общем ситуация абсурдная. Я приехал поменять масло, а мою машину без моего ведома разобрали да еще и денег просят. Машина новая на гарантии. Купили ее 4 месяца назад. Помогите, пожалуйста, разобраться в законности действий работников сто. и скажите что это за срок 45 суток пребывания на сто? что мне делать дальше? Ведь я больше чем уверен что они подпалили мне сцепление и довели мою машину до недвижимого состояния, хотя на сто к ним приехало абсолютно нормальное авто. Спасибо.

Если в салоне установили новое сцепление, а работе машины это не помогло. Я хочу забрать машину, но со старым сцеплением, салон отказывается ставить обратно старое сцепление. Работы по замене сцепления я не оплачиваю, т. К. Это не помогло работе машине. Как мне забрать машину? Получается что иначе как через суд мне не забрать машину?

Всем доброго дня! Обратились к дилеру АВТОВАЗ с претензией по неисправности сцепления (машина дергалась при начале движения), машина веста св кросс с роботизированной коробкой, дилер заснял видео что машина дергается и пригласил на проверку сцепления, после диагностики поменяли в этот же день сцепление но машину не отдали, по причине что завод не дал еще согласия на гарантийный ремонт. Прошло 2 дня, машина стоит готовая, а подтверждения все нет, машину не выдают, говорят что ждут повторного подтверждения. Сцепление уже заменено и соответственно мы уже не сможем сделать экспертизу, обратно поставить старое тоже они по сути не могут, так как деталь куда то унесли и она не номерная, да и какая экспертиза может быть после того как сцепление заменили, попросили подождать еще пару дней. Вопрос такой, при приемке в заказ наряде указали что диагностика сцепления за 4300 р, но пояснили что если случай гарантийный то за счет автоваза, про замену сцепления ничего там указано не было, но его они сами поменяли, могут ли меня заставить платить за замену сцепления и диагностику если завод им откажет второй раз? И могут ли они сами обратно поставить старое сцепления и как смогут доказать что это именно оно, а никакое то левое? И как вообще действовать в такой ситуации?

Машина не на гарантии. Не работает сцепление. Отдали на диагностику. Во время телефонного разговора, было сказано, что диагностике причин не выявила и можно забирать автомобиль. При приезде в салон было предложено поменять главный цилиндр сцепления. Работа по смене цилиндра и сам цилиндр были оплачены Цилиндр был сменен, но сцепления так и нет. по гарантии выполненных работы обратились опять в салон. Машина была в салоне 5 дней, причин поломки найти не могли. В результате предложили сменить выжимное, что составляет 20 тысяч рублей. Обязана ли я оплачивать данную работу, если изначально диагностика была сделана не верно?

В машине появились признаки проблем с коробкой. Машина была отдана в оф. сервис. Там диагностировали и сказали - замена сцепления. Сцепление заменили, через день поломка снова появилась в том же виде. Вопрос - деньги за сцепление заплачены, но ошибка не исправлена - имею ли я право потребовать деньги назад? Все заказ-наряды есть, сцепление старое в багажнике.

Помогите советом. После ДТП бывший муж предложил помощь с ремонтом. На машине приехали к сервису, сказал, чтоб не волновалась, что всё сделает сам. Взял документы на авто (ПТС было вместе со свидетельством о регистрации) и ключ. Заверил, что всё хорошо и машина будет отремонтирована через неделю. Через три дня заехала в сервис узнать как дела, машины там не было. Работники сервиса сказали, что её даже к ним не загоняли. Бывший муж на мои вопросы ответил, что его товарищ, специалист по ремонту машин, перевез авто в другой сервис, где есть специальное оборудование для диагностики. Через неделю машину я не получила, на вопросы где она находится получаю ответ, что всё хорошо, её ремонтируют, прошла ещё неделя, машины также нет, документы мне не возвращает, о местонахождении не сообщает. Как лучше поступить, чтобы получить назад мою машину? Честно говоря, уже неважно с ремонтом или без… Спасибо.

Отдала машину в сервис 12 февраля. Определили при приемке: замена сцепления. Оплатила стоимость сцепления, оставила машину. Прошло три месяца, машина все еще в сервисе. Поменяли сцепление, нашли другую проблему, исправили, появилась третья. И так несколько раз. И до сих пор что то у них не получается. При передаче машины выдали лист приемки, но не указали время ремонта. Не знаю, как себя вести, как общаться с автосервисом, что требовать. Спасибо за помощь.

Елена, Возникла проблема с арендодателем. 16.09.16 мною была взята машина на прокат в фирме "Автолига " по договору на двое суток. Во время поездки домой в течении 20 минут в машине отказало сцепление и машина встала на перекрестке. Позвонили сразу в фирму, сказали о проблеме, подъехала девушка из этой организации, сказала, что это сгорело сцепление, что она вызвала эвакуатор, который сейчас подъедет и заберет не исправную машину. Сегодня с 9 часов утра звоню в эту организацию: мне отвечают, что машину еще не смотрел мастер и после осмотра мне перезвонят и сообщат результат. И что это я виновата в поломке машины и я сожгла сцепление и должна это оплатить. Я оплатила посуточную аренду и залог, которые мне не хотят возвращать. Что я могу могу предпринять в данной ситуации?

Я поставила свою Ауди на ремонт в сервисный центр Ауди, после диагностики (2500 руб) мастер не нашел причину и предложил поменять сцепление, я согласилась. Он переставил своё сцепление, но машина не заработала, стали искать другую причину, а за снятие старого сцепления, установку своего и повторное снятие и установку родного они выставили счет на 18 000, так и не устранив неполадку. Обязана ли я платить за эту услугу, если машина так и не заработала? Спасибо!

Купил новую машину Шеврале авео т 300, при пробеге 14000 км начало проскальзывать сцепление в основном в пробках, т.е. при трогании с места машина начинает движение рывками, официальный дилер говорит, что всё отлично, неполадок нет. Проездил я ещё 10000 км, и т.к. ездить очень неприятно я поменял сцепление за свой счёт (т.к. никому ничего не докажешь) при пробеге 24000 км, новое сцепление я не перегревал, я его не придерживал, очень берёг, как буд-то оно пластмассовое, сейчас пробег 40000 км и опять началось тоже самое. Обращаться опять к дилеру будет тоже самое. До этого у меня были и жигули и вольво, как только не придерживал сцепление ничего подобного не было. Что можно сделать? И как потребовать ремонта сцепления, а не как они говорят, что сцепление вообще не подлежит гарантии, и меняется полностью, полным комплектом. Менять сцепление каждые пол года это по-моему через чур.