Если разбилась колба в стеклянном чайнике. После покупки прошло меньше месяца. Можно ли его вернуть?
Если разбилась колба в стеклянном чайнике. После покупки прошло меньше месяца. Можно ли его вернуть?
Можно. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьУ электрического чайника, которым я пользуюсь меньше года, стал отходить декоративный кант. Вид чайника испортился. Можно такой чайник вернуть продавцу?
Здравствуйте!
Декоративный кант не является существенным недостатком товара. В течение гарантийного срока Вы вправе требовать бесплатного ремонта.
СпроситьПри покупке чайника Вам должны были выдать гарантийный талон на него, если срок гарантии не истек - обратитесь в гарантийную мастерскую и пусть Вам дадут заключение о причинах отслоения декоративного канта. Если это заводской брак - подавайте претензию продавцу о замене товара или возврате денег.
СпроситьКупила эмалированный чайник производства Сталь Эмаль. После первого нагрева воды из чайника пошел запах резкий химический изнутри чайника с водой, в прежних чайниках такого не было, ведь вода не имеет запаха после кипячения. Значит запах от эмали внутри чайника. С момента покупки не прошло 14 дней, хочу вернуть этот чайник, но продавец отказывается его брать, говорит, что во первых я грела в нем воду два раза, во вторых запаха в холодном виде от него нет. Скажите, пож., как мне вернуть этот чайник в магазин.
Можете. Товар имеет недостаток, а согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" его можно вернуть.
СпроситьЗдравствуйте, Света!
На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей надо возвращать. Как некачественный. Пишите им претензию. Продавца не слушайте. Если товар некачественный, то не имеет значения сколько раз Вы его использовали. Вы же возвращаете не потому что не подошел. А по причине ненадлежащего качества.
Если Вам откажут, то подавайте в суд. Исковое подается в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ. Вы можете получить также компенсацию морального вреда.
СпроситьНе важно сколько времени прошло со дня покупки. Товар некачественный, поэтому в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право либо на обмен товара на качественный, либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Подавайте письменную претензию, в которой опишите выявленный недостаток, укажите требование и последствия неисполнения требования. Можете также обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продажу некачественного товара.
СпроситьСогласно статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
То есть, первоначально Вы должны заявить свое право на ОБМЕН, так ак не подошел по цвету и ли фасону, габаритам, а не на возврат товара. И только в том случае, если у продавца на день обращения нет ничего подходящего - у потребителя появляется право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Если Вы сразу требуете деньги - это большая ошибка: продавец может отказать (и будет прав), а предоставленный Вам 14-ти дневный срок истечет.
СпроситьЗдравствуйте, Светлана!
Судя по всему у вас с продавцом возник спор о наличии недостатка товара, а в этом случае в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы недостаток подтвердится, Вам обязаны вернуть деньги. Если же результаты экспертизы Вас не устроят, Вы вправе оспорить их в судебном порядке.
Более подробно о возврате товара ненадлежащего качества я рассказываю здесь Подробнее ➤
СпроситьЗдравствуйте.
Сначала, необходимо направить письменную претензию продавцу о возврате товара ненадлежащего качества.
В 10-дневный срок Вашу претензию обязаны рассмотреть и дать Вам ответ.
При неполучении ответа в указанный срок либо получении отрицательного ответа, Вы вправе подать иск в суд.
Ссылаться необходимо на ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", в которой указано следующее:
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя."
Всего доброго Вам и удачи.
СпроситьДобрый день, позиция магазина понятна, так как товарный вид (хоть и внутренний) у чайника потерян. Рекомендую писать претензию в магазин, ссылаясь на п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и требовать проведение экспертизы на предмет возникновения запаха и его безопасности в принципе «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.»
Так же, обращайтесь в органы Роспотребнадзора с жалобой на Продавца.
СпроситьМало чо говорит продавец. А Вы что на чайник смотреть должны? Он для того и чайник, чтобы его использовать по прямому назначенибю и герть воду. Продавец обязан провести проверку качества по Вашей претензии. И в случае отказа продавца обращайтесь в суд. На основании ст.18 Закона О защите прав потребителей. Взыскивайте по полной программе: неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов от всех сумм.
СпроситьНа основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей пишите претензию на возврат чайника А продавец согласно данной статье в любом случае должен у вас принять чайники в случае возникновения спора о причинах не качественности товара-обязан провести проверку качества чайника в целях установления причин не качественности Вас должны известить о дате времени и месте проверки качества и вы имеете право присутствовать на этой проверке.
СпроситьЗдравствуйте уважаемый посетитель сайта, вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате чайника. У продавца есть право провести экспертизу. Если будет доказан производственный брак, понесённые на экспертизу расходы обязан оплатить продавец.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
СпроситьК сожалению, деньги скорее всего уже не вернуть. От страховки отказываются в течение 14 дней с момента её оформления. В остальных случаях-только если это предусмотрено правилами страхования.
Спросить2 месяца назад купили чайник со стеклянным корпусом, работал нормально. Вчера при кипячении воды у чайника лопнул корпус. Является ли это повреждение гарантийным случаем?
Доброго вам времени суток. Вы конечно можете отдать чайник и сослаться на гарантийный случай, Но вам могут отказать по причине того что вы его разбили, естественно после проведения экспертизы. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьЗдравствуйте!
Если нет гарантийного срока , либо он прошел , вернуть чайник нельзя
СпроситьЕсли вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.
СпроситьЗдравствуйте,
14 дней здесь совершенно не причём, вам нужно проводить экспертизу качества товара и если выявится брак, можете требовать возврата денег
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьДобрый день!
Согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите претензию и отдавайте продавцу.
14 дней это срок на возврат обмен товара надлежащего качества, который не был в употреблении и сюда не относится.
СпроситьКупила чайник. Спустя месяц пользования при кипячении стал проявляться запах и вкус пластика. В данное время с момента покупки прошли 3 месяца. Гарантия-год. Можно ли сдать чайник в магазин и вернуть деньги?
Добрый день
1)Купили в Леруа мерлен фотообои в колбе.
Колбу вскрыли
Развернули обои
Но рисунок нечеткий (является ли это браком не знаю, но такое клеить не хочется).
Можем ли мы вернуть эти фотообои если вскрыли упаковку? (Откупорили крышку колбы)
2) вторую колбу мы не стали вскрывать. Ее должны принять?
В течение 100 дней Леруа Мерлен быстро и без лишних вопросов примет обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, вернув его стоимость. Не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий личность. Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата. Статья 25 Закона Защиты Прав Потребителя.
СпроситьЗдравствуйте, Светлана.
Если на образце в торговом зале Вы видели другой рисунок, то это может быть браком.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Укажите данное обстоятельство как недостаток и требуйте возврат денег или обмен.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьЗдравствуйте, мы купили электрический чайник со стеклянной колбой. Через пару месяцев при кипячении от колбы отлетает немаленький кусок колбы на уровне лица и об стенку разбивается. Рядом ребёнок сидел, хорошо, что в него не попало. Что можно сделать в такой ситуации? Можно ли потребовать возмещения полной стоимости, если мы покупали чайник, используя бонусы с накопительной карты магазина для оплаты половины стоимости?
Роман,
ст. 18 Закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Обращайтесь в магазин с требованием о замене либо возврате денег. Удачи Вам!Спроситьобнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На днях я купил электрический чайник. После кипячения воды в чайнике, в воде начал присутствовать запах пластмассы и вода имеет неприятный вкус, отдает лекарствами. По советам людей, встречающихся с подобной ситуацией пробовал трижды кипятить воду в чайнике уксусом, а также лимонной кислотой. Результат был отрицательным. По отзывам покупателей данного чайника в интернете увидел аналогичные проблемы с запахом и вкусом. Как юридически грамотно предъявить претензию о некачественном товаре магазину? Как вернуть деньги или поменять товар на аналогичный? Имеют ли они право меня отправлять в сервисный центр? С момента покупки прошло 5 дней. Спасибо за ответ!