Возможности возврата денег за сломанный ноутбук, когда продавец отказывается принимать на экспертизу
Ноутбук проработал с 2019 по 2022, сломалась заводская деталь, которой нет в наличии для замены. Продавец отказывается возвращать деньги и даже принимать технику на экспертизу. Что можно сделать в таком случае, как вернуть деньги?
Подавайте письменную претензию. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Если после покупки ноутбука прошло больше 15 дней, вы можете требовать вернуть деньги или обменять устройство на другую модель, если: выявлен существенный недостаток, для устранения которого потребуются существенные усилия и траты; продавец нарушил сроки проведения ремонта по гарантии; техника не использовалась 30 и более дней в течение каждого года гарантийного периода из-за неоднократного обращения за устранением дефектов. Во всех остальных случаях вы можете требовать провести бесплатный ремонт ноутбука, который невозможно использовать по назначению из-за значительных дефектов. Претензии по качеству товаров могут предъявляться только в течение гарантийного срока или периода службы техники (ч.1 ст. 19 ЗоПП). Этот период устанавливается изготовителем и продавцом и не может быть меньше 6 месяцев. Если такие данные отсутствуют, можно обращаться за устранением недостатков в течение 2-х лет после покупки.
Скорее всего у вас прошёл срок.
Спросить
12 декабря 2013 года была куплена зимняя обувь. Гарантия на зимнюю обувь составляет 30 дней со дня начала сезона, то есть обувь куплена в сезон. 1 февраля 2014 года покупатель пришел с обувью на которой треснула синтетическая кожа и потребовал замену, чек есть. Продавец отказался на месте принимать обувь так как потребовал независимой экспертизы, указав при этом что если экспертиза будет на стороне покупателя, то все расходы ему оплатят и также вернут деньги, на что покупатель не согласился на экспертизу и сказал что по закону продавец должен без экспертизы обменять либо вернуть деньги. Ответьте пожалуйста на вопрос кто в данном случае не прав, и для чего вообще существует экспертиза если покупатели сами от нее отказываются.
Продавец отказывается заменить некачественный товар или вернуть деньги. Сылаются на ст.18 Закона о защите прав потребителей, что срок обращения 15 дней. Поломка является существенной. Экспертизу проводил продавец. Результаты экспертизы предоставил в суд. Была проведена замена детали (со слов работника сервисного центра) Информацию о проведении ремонта отказываются предоставить. Была куплена сложно-бытовая техника (холодильник). Взамен холодильника взятого на экспертизу ничего не предоставляли. Неустойку платить отказываются. Суд вынес решение в пользу продавца. Что делать?
Сломалась стиральная машинка, мы вызвали мастера, он пришел, все посмотрел, сказал, что нужна замена детали. Попросил деньги на деталь. Позже подошел, сказал, что деталь заказал, будет во вторник. В итоге до сих пор ни его с деталью нет, ни возврата денег. Я с ним связывался, он отвечает, что привезли не ту деталь и т.д. На просьбу вернуть деньги никак не отвечает. Что я могу сделать в данной ситуации, как вернуть деньги. Есть переписка с ним вк.
Прошу пояснить кто знает. Во время срока службы сломалась техника. На гарантийный ремонт не претендуют. Но проблема в том, что отремонтировать можно только путём замены детали на исправную новую. Ни в одном сервисе такой детали нет. Между тем изготовитесь обязан обеспечить возможность ремонта техники во время срока службы. В какие сроки изготовитель обязан предоставить запчасть? И если никак не отреагирует на обращение можно ли требовать расторжения договора купли-продажи и возвращать технику. Есть ли судебная практика по этому поводу?
08.07.2015 г. была приобретена электро. Пила. Проработав 6 дней она сломалась. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар. Сотрудники настаивают проводить экспертизу, на период проведения экспертизы подмены никакой не дают. Как вернуть деньги?
Как поступить. В ДТП повредили деталь на которой был скол лкп. После дтп деталь подлежит замене. В окраске детали на этом основании СК отказала, сославшись, что повреждено 25 % поверхности и (хотя это не так). На независимую экспертизу нет средств. Также как делать н.э. если скол, на который ссылается СК полностью поглощён вредом от дтп, деталь под замену. За замену и саму деталь насчитали сумму за которую автомобиль не восстановить даже без окраски. Как поступить?
Заранее спасибо!
Здравствуйте. В процессе установки детали на машину, деталь сломалась (оказалось брак) . Принесли в магазин деталь и акт о том что в процессе установки деталь оказалось бракованной. В магазине дали бумажку о том что деталь не бракованная и деньги не вернут. Можно ли как нибудь вернуть деньги за деталь?!
Вопрос по гарантийному ремонту ноутбука. Оборудование уже было в гарантийном ремонте 45 дней (вернули на 46 й). Сейчас сломалась та же самая деталь, что была заменена в прошлый раз. Магазин предлагает снова сдать ноутбук в гарантийный ремонт или на экспертизу. Имею ли я право трбовать возврата денег или замены ноутбука на новый без экспертизы и повторной сдачи в гарантийный ремонт?
На что в данном случае я могу опираться, чтобы ускорить возврат средств?
Я купила горные лыжи и прокатилась один раз. Сломалось крепление. Магазин взял их на экспертизу. Я хочу вернуть деньги, а они отказываются возвращать. Сделали лыжи. Результат экспертизы мне не говорят. Как вернуть деньги?
Вопрос такой. Была куплена не оригинальная запчасть, устанавливалась в сертифицированном СТО не официальном, проехала около 1000 км и сломалась, сервис выдал справку что запчасть оказалась бракованной, продавец готов сделать экспертизу и по заключению ее обменять на новую и возвращать деньги отказывается, могу ли я вернуть деньги, а не обменивать на новую?
