Какая статья закона предусматривает моральную и материальную компенсацию за некачественную работу оператора связи?

Question

Всем доброго времени, как называется статья по которой ответчик за не за предоставление некачественной работы выплатят мне моральную и материальную компенсацию? Вкратце объясню в чём дело Я являюсь абонентом одного из операторов активным пользователям их приложения. Из-за некорректности отображения баланса своего телефона в приложении я лишена была возможности воспользоваться услугами такси. По состоянию здоровья я ограничена в своих движениях и вынужденно пользоваться услугами такси. Когда я позвонила оператору и поинтересовалась почему я при балансе 1.560 руб не могу воспользоваться услугами связи мне было сказано что у меня нулевой баланс и предложили взять обещанный платёж с комиссией 50 руб. Ну и в этом проблемы не была моя решена. Веду своего состояния здоровья мне нельзя находиться на солнце и я чуть не потеряла сознание идя по улице в надежде найти такси. На основании документа удостоверяющего моё критическое состояние здоровья я настаиваю на получение моральной и материальной компенсациях. А на данный момент я собираю претензионную жалобу на основании статей регламентирующих законом. Помогите пожалуйста с названием статьи на основании которой я имею право на получение моральной и материальной компенсации.

Филилеев Филипп Владимирович · Answer

Здравствуйте, Ирина. Общая норма - ст. 151 ГК РФ. Применимо к указанной Вами ситуации, можете руководствоваться ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". В частности, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ([b]исполнителем[/b], продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Но Вам следует иметь в виду, что для взыскания компенсации морального вреда необходимо установить и доказать причинно-следственную связь между действием (бездействием) виновника и наступившими последствиями (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда").

Какая статья закона предусматривает моральную и материальную компенсацию за некачественную работу оператора связи?

Иркутск - онлайн услуги юристов

Блокировка номера из-за минусового баланса - почему оператор МТс не объяснил причину и является ли это правомерным?

Пропали деньги с баланса - что произошло и как разобраться?

Компания отказала в пересчете за услуги связи, несмотря на отрицательный баланс пользователя

Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг

Билайн списывает деньги за дни с нулевым балансом - законная практика или мошенничество?

«Возможен ли наложение ареста ФССП на виртуальную карту МТС, привязанную к балансу телефона?»

Проблема с пополнением баланса и возвратом средств - требуется советы по взаимодействию с оператором

Как оператор сотовой связи списал с лицевого счета пользователя более 35 тысяч рублей за десять дней без уведомления

Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59