Клиент отказывается забрать оборудование после ремонта, требуя возврата суммы - как быть?
Клиент купил оборудование в магазине, после 5-ти дней эксплуатации ручка у аппарата вышла из строя. В заявлении на прием товара клиент написала "прошу произвести ремонт ручки". В свою очередь СЦ и магазин выполнили ее просьбу. Но клиент не захотела ее забирать потребовала вернуть уплаченную сумму. Магазин отказал ссылаясь на заявление. Клиент отказалась забрать оборудование. Подскажите кто сможет грамотно написать уведомление.
Здравствуйте, Александра. Могу помочь в решении данной ситуации. Если вопрос ещё актуален, обращайтесь. Всех благ Вам!
СпроситьЗдравствуйте.
Направьте официальное письменное уведомление об удовлетворении требования клиента в части ремонта и предложите забрать товар. Если это потребитель (физическое лицо), ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей, указывайте, что клиент сделал выбор первоначально и просил именно ремонт. Напомните, что в случая неполучения товара будет начисляться плата за хранение.
С уважением.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация
Улан-Удэ - онлайн услуги юристов
Возможность возврата ленолиума и возврата денег при отказе клиентов от ремонта
Как действовать, если покупка оказалась бракованной и магазин не желает обменять или вернуть деньги?
Как вернуть деньги за телевизор после неудачного гарантийного ремонта?
Ответ на претензию покупательницы относительно возврата денег за бутылку растительного масла
