Как защитить свои права потребителя при неполадках с доставкой товаров на WB?

Question

Заказали на WB костюм ребенку. Доставка была в другом городе. На пункте выдачи сразу не проверили товар из-за большой очереди, а дома обнаружилось что пришли только штаны от костюма. Написала заявку на возврат по браку. Мне продавец отказал по причине - брак не подтвержден. Можно ли еще куда-то обратиться по защите прав потребителя? Или написать повторную заявку ссылаясь на ст. Гражданского кодекса.

Читать ответы (4)

Куда обратиться по защите прав потребителей
Защита прав потребителей
Права потребителя

Сенькин Александр Викторович · Answer

Здравствуйте! Обращайтесь в суд!

Никонов Дмитрий Игоревич · Answer

Доброе Утро! Да, вы вправе написать претензию на WB с требованием о возврате товара. Так как это одежда, и если ее товарный вид не изменился, то вы вправе вернуть товар в течении 14-ти дней без обяснения причин. Ст. 19 ЗоПП.

Гончаренко Наталья Ивановна · Answer

А почему по причине брака, если у вас не соответствие заказу. Вы заказывали костюм, а пришли штаны. Это ведь не брак, а не комплект, не соответствие заказу. Я так возвращала, приняли.

Ирина · Answer

Сначала я написала обращение в службу wb, чтобы они подсказали как правильно его оформить. Возврат делаю впервые за 8 лет пользования сайтом. Там ответили, что по браку обращение делать.

Как защитить свои права потребителя при неполадках с доставкой товаров на WB?

Покупатель вернул домашний костюм без бирки, отказала в возврате денег - решение верное?

Законодательство в области артистических костюмов на сцене - что следует учесть?

Проблемы с заказом на ВК - Как получить возврат за некачественный товар или уменьшить расходы при обмене?

Проблемы с индивидуальным пошивом спортивного костюма - изменение цвета и катышки после стирки

Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар - советы для покупателей

Как вернуть деньги за товар, купленный через группу в Одноклассниках, если товар не соответствует описанию?

Обязательно ли возвращать выданный мужской костюм при увольнении?

Проблема с подшивкой костюма в магазине - как решить ситуацию?

Возможно ли вернуть костюм с подшитыми брюками после коррекции цвета и прошедших 14 дней?

Как вернуть некачественный товар, купленный через торговую площадку «Вайлдберриз»?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59