Проблемы после обновления - можно ли требовать замену телефона по гарантии?

199₽ VIP

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Курбан! Можете. Т.к. не прошло 15 дней, то согласно ст.18, 21 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе заявить требование обмена при наличии любого недостатка. Заявите такое требование в письменной форме и не соглашайтесь просто на проведение "проверки качества", "диагностики" и т.п. ерунды без фиксации требования обмена на новый. Изложите все в претензии и подайте под отметку на Вашей копии. Если откажутся, то направляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

P.S. По ответу выше:

Во-первых, не 10, а 15 дней.

Во-вторых, на основании ст.25 и 32 телефоны не возвращают. Статья 25 не дает права вернуть технически сложный товар (см. Перечень, на который ссылается данная статья). А статья 32 вообще касается услуг, а не товаров.

Здравствуйте!

Полосы на телефоне не могут появиться из-за обновления программы, вероятно это брак.

Согласно п.1 ст. 18 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон), потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих моделей и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Одно из перечисленных требований к продавцу необходимо изложить в письменном заявлении, которое оформляется в двух экземплярах и регистрируется у продавца один экземпляр остается у потребителя. В случае если продавец отказывается принять письменное заявление нарочно, то его можно отправить через почту ценным письмом с описью.

Если продавец откажет Вам, тогда вернуть телефон можно через суд.