Как разрешить проблему c неработающим холодильником - обменять на новый или вернуть деньги?

По закону сейчас только ремонт, но в данном случае нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием СРОКА ремонта и выдачу подмены, при нарушении срока будут основания для возврата денег.

Увы, но магазин прав. Если в сервисном центре выяснится, что это неисправность не подлежит ремонту, то только в этом случае вы можете обменять его на новый либо вернуть денежные средства,

Здравствуйте. Магазин действует в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей. Поскольку товар - технически сложный и с момента покупки прошло более 15 дней, то сейчас только гарантийный ремонт возможен, а возврат или обмен только в случае неремонтопригодности. Ваше согласие или не согласие не требуется, поскольку Вы не вправе выбирать в данном случае.

Холодильник технически сложный товар, соответственно замена или возврат средств допускается при наличии существенного недостатка: крупный или дорогой ремонт или ремонт более срока в 45 дней.

Но вы можете устанавливать сроки ремонта, закон пишет, что ремонт до 45 дней с учётом вашей позиции! Напишите претензию с указанием 20 дней, пусть обосновывают почему им нужно больше, а просрочат - пусть в суде обосновывают.

Дарья, по закону никто и не должен спрашивать Вашего согласия на ремонт.

Не согласны, так просто отвезите его на мусор и выкиньте.

Обменивать его на новый или возвращать деньги будут только в случае, если невозможен ремонт.

Никакие претензии и суды Вам не помогут, если Вы неправы по сути вопроса, а Ваши требования не основаны на законе.