Проблемы с СТО - как защитить себя от непредвиденных расходов и необоснованных требований

21.07.2022, 10:57

• г. Москва

Отдали машину по знакомству на СТО, нам дали расписку о том, что машину забрали. О том, что будут делать с машиной и во сколько это выльется в финансовом эквиваленте был только устный договор (при 2 свидетелях). На наши звонки как проходит ремонт ничего конкретного не отвечали. Через 2 недели позвонили, сказали забрать срочно машину и сказали цену в 1,5 раза превышающую договоренную. Мы платить не стали, подали заявление с просьбой предоставить чеки на купленные запчасти и прайс. Нам ничего не предоставили, сказав, что запчасти заказывали онлайн. Что делать нам в этой ситуации?

Читать ответы (7)

Заявление просьба
Устный договор
Забрать машину

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

21.07.2022, 11:00,

г. Темрюк

При заказе даже онлайн есть все документы на оплату, сейчас необходимо предъявить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК на возврат машины.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

21.07.2022, 11:03,

г. Москва

Светлана, Вы имеете право на информацию об услугах.

Пишите претензию о предоставлении расшифровки стоимости и о предоставлении доказательств стоимости запчастей. И что с того, что онлайн заказывали? Должны быть заказы онлайн, выписки об оплате и т.д. Как-то же они платили онлайн, сохраняются банковские выписки в таком случае.

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

21.07.2022, 11:04,

г. Санкт-Петербург

Смотрите. Если вам не предоставляют прейскурант и акт выполненных работ, то вы имеете право не оплачивать услугу, но тогда вам придётся подать в суд на истребование своего имущества из чужого незаконного владения. Также можете подать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор, но это скорее всего эффекта не даст.

Оцените мой ответ если он был полезен.

Спросить

Юрист

Геренко Г. В. 4.6

21.07.2022, 11:13,

г. Москва

Удерживать автомобиль не имеют права, вы можете и в полицию написать заявление. По поводу стоимости ремонта - надо разбираться, поскольку устная договоренность никак не подтвердится. Вам необходимо направить досудебную претензию сейчас.

Спросить