Купленный в феврале iPhone 13 Pro Max теряет сеть, магазин не признает дефект - как защитить свои права?

Да, придётся обращаться в суд. Пока пишите жалобу в Роспотребнадзор и претензию на возврат денег продавцу.

С уважением.

Обращаться в суд, но сначала нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + компенсацию убытков + неустойка.

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Для более понятного юридического разъяснения вашего вопроса я сделаю ссылки на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами сможете в любое время ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом именно с «Буквы Закона», а не с помощью чьих-то кратких голословных ответов без ссылок на нужные нормативные акты.

Во-первых, ваш вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми должен быть знаком каждый потребитель.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

2 Гражданский кодекс РФ.

3 «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463.

Во-вторых, после ознакомления с этими нормативными актами Вы вправе будете написать грамотно претензию в адрес этого магазина с ссылкой на статью 18 этого Закона РФ № 2300-1 и потребовать от этого Продавца одно из требований, указанных в статье 18 указанного Закона.

К сожалению, Вы не тем путем, исходя из положений Закона РФ № 2300-1, начали решать этот свой вопрос или проблему, связанные с покупкой этого товара, да еще и потратили 11500 рублей за экспертизу по этому товару.

В-третьих, если Продавец не исполнит в установленный срок вашу письменную претензию, тогда Вам придется найти юриста (можно на этом сайте), который поможет Вам оформить надлежащим образом исковое заявление в суд с учетом положений статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при наличии оснований для такого иска в суд.

Как наши суды рассматривают иски потребителей, подробней можно здесь ознакомиться www.9111.ru

Надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты и их положения (статьи) и на судебную практику по искам потребителей на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.

Единственный вариант одновременно вернуть деньги за экспертизу и добиться ремонта телефона (а лучше возврата денег) - это иск в суд. Но прежде чем это сделать, целесообразно будет направить письменную претензию продавцу, чтобы в случае отказа продавца, в суде можно было взыскать еще и штраф 50% от стоимости телефона за невозврат денег в добровольном порядке (в соответствии со статьей 13 закона о защите прав потребителей).