Проблемы с часами Apple Watch - Возврат нового товара или возврат денег после прохождения проверки в сервисном центре?

Это неправомерно. Обращайтесь в суд.

То что сдали ни о чем не говорит, нужно было направить письменную претензию на возврат или обмен, однако сейчас есть такая возможность - документы о первом обращении сохранили? Второе заключен выдали?

Вы можете составить претензию, указав причину возврата или обмена. Но учитывайте, что на возврат бракованной техники дают 14 дней со дня приобретения. Если вы обнаружили брак позднее, то можете рассчитывать только на гарантийный ремонт. Вернуть технику с браком по истечении двухнедельного срока можно только если:

- техника имеет существенный недостаток (его нельзя починить);

- продавец принял вещь на гарантийный ремонт, но так и не починил за 45 дней;

- товар сдавался на гарантийный ремонт неоднократно, поэтому покупатель не имел возможности воспользоваться им в совокупности более 30 дней.

Претензия в магазин на некачественный товар должна содержать в себе те или иные вышеперечисленные требования, в Вашем случае необходимо дождаться истечения 45 дней с начала гарантийного ремонта.

Здравствуйте. Всё верно Вам ответили, по факту дефект обнаружен позже 15 дневного срока с момента покупки, а технически сложный товар в таком случае по гарантии могут только отремонтировать. Претендовать на возврат денег или обмен на новый Вы сможете только если недостаток появится после гарантийного ремонта.