Проблемы с паспортом и гарантией - что делать, если стабилизатор напряжения требует ремонта?
Купили стабилизатор напряжения Ресанта-пользовались 1,5 мес., после поломки сдали им на ремонт (по гарантии). Через 3 недели ремонта приехали его забирать. В ИТОГЕ (!): в паспорте НИГДЕ не указано, что Ресанта подвергалась ремонту, причина его поломки... Пустая страничка с датой покупки, росписью продавца и печатью магазина (и чека даже нет, который был прикреплён к паспорту). Мы отказались забирать его. В итоге хозяин начал говорить о том, что это не столь важно и т.п...Он предложил нам свой вариант: Я вам напишу на бумажке, что он ремонтировался, поставлю печать и т.п. Т.е. ОТСЕБЯТИНУ. В случае следующей поломки он также его заберёт на ремонт, а насчёт пломбы-ничего страшного, она там всё равно не ставится... Что нам делать, согласиться с его бумажкой?
в течении гарантийного срока можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег либо обмены на другой товар. право выбора за потребителем. стабилизатор не является технически сложным товаром вот перечень:
УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
СпроситьПо закону о защите прав потребителей при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Требуйте соблюдения этих условий и проставления отметки о ремонте в гарантийном талоне.
А отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег либо обмены на другой товар не получится, так как потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренное законом о защите прав. В данном случае вы предъявили требование о безвозмездном устранении недостатков. Товар после их устранения надлежащего качества.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация