Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу?
18 сентября 2011 года я приобрел в салоне-магазине МТС мобильный телефон марки HTC Wildfire S Grey. Через 9 месяцев использования с телефоном стали возникать неполадки (периодически переставал участками работать сенсор, не срабатывала кнопка блокировки/выключения, при написании смс и завершении вызова расплывалось изображение на дисплее).
Со 2 августа по 13 августа 2012 года телефон находился на гарантийном ремонте в сервисном центре. Дефекты были устранены. Был проведен ремонт фото-видео техники, заменена сенсорная панель.
20 августа неполадки стали возникать вновь:
- периодически не срабатывала кнопка блокировки/выключения;
- перестал работать датчик освещенности сенсорной панели;
- перестала работать подсветка клавиатуры сенсорной панели.
17 сентября 2012 года я написал претензию в магазин, что в соответствии с п.1 ст.18 закона О защите прав потребителей имею право потребовать ранее уплаченную сумму за телефон.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924 устройство относится к п.6 Перечня технически сложных устройств. И подлежит экспертизе сроков 20 дней. Если недостатки будут выявлены, то мне должны вернуть уплаченную ранее сумму.
14 октября мне позвонили и сказали, что мой телефон пришел с экспертизы и на нем заменили шлейф, т.е. был произведен ремонт.
Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу? И хочу вернуть деньги.
Подскажите пожалуйста, что мне делать. Заранее спасибо за ответ!
Максим, здравствуйте!
Попробуйте поговорить с продавцом. Объясните, что Вы писали требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате уплаченной за него суммы. У Вас должна быть копия претензии от 17 сентября 2012 года, в случае отсутствия у продавца оригинала- покажите ее продавцу (но не отдавайте) и укажите ему на требование, которые Вы в ней предъявляете. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то надо обращаться в суд.
СпроситьПрошу уточнить:
Вы сообщили, что 17.09. Вы писали заявление на возврат денежных средств.
Вы указвали в нем, что хотите провести экспертизу или ремонт?
У Вас есть на руках документы из сервисного центра Продавца после первого и второго ремонта?
СпроситьЮристы ОнЛайн: 88 из 47 432 Поиск Регистрация