Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу?

• г. Саратов

18 сентября 2011 года я приобрел в салоне-магазине МТС мобильный телефон марки HTC Wildfire S Grey. Через 9 месяцев использования с телефоном стали возникать неполадки (периодически переставал участками работать сенсор, не срабатывала кнопка блокировки/выключения, при написании смс и завершении вызова расплывалось изображение на дисплее).

Со 2 августа по 13 августа 2012 года телефон находился на гарантийном ремонте в сервисном центре. Дефекты были устранены. Был проведен ремонт фото-видео техники, заменена сенсорная панель.

20 августа неполадки стали возникать вновь:

- периодически не срабатывала кнопка блокировки/выключения;

- перестал работать датчик освещенности сенсорной панели;

- перестала работать подсветка клавиатуры сенсорной панели.

17 сентября 2012 года я написал претензию в магазин, что в соответствии с п.1 ст.18 закона О защите прав потребителей имею право потребовать ранее уплаченную сумму за телефон.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924 устройство относится к п.6 Перечня технически сложных устройств. И подлежит экспертизе сроков 20 дней. Если недостатки будут выявлены, то мне должны вернуть уплаченную ранее сумму.

14 октября мне позвонили и сказали, что мой телефон пришел с экспертизы и на нем заменили шлейф, т.е. был произведен ремонт.

Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу? И хочу вернуть деньги.

Подскажите пожалуйста, что мне делать. Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Максим, здравствуйте!

Попробуйте поговорить с продавцом. Объясните, что Вы писали требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате уплаченной за него суммы. У Вас должна быть копия претензии от 17 сентября 2012 года, в случае отсутствия у продавца оригинала- покажите ее продавцу (но не отдавайте) и укажите ему на требование, которые Вы в ней предъявляете. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то надо обращаться в суд.

Спросить

Прошу уточнить:

Вы сообщили, что 17.09. Вы писали заявление на возврат денежных средств.

Вы указвали в нем, что хотите провести экспертизу или ремонт?

У Вас есть на руках документы из сервисного центра Продавца после первого и второго ремонта?

Спросить

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 986 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
700
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
297
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 885 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
214
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
84
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.3 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 351 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
256
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 821 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
28
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 814 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 898 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
253
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 279 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
195
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Видное
Шамолюк И.А.
4.8 47 372 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
46
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.6 580 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
236
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
192
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 929 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 541 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
149
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 059 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
143
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.3 59 270 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
126
показать ещё