Можно ли потребовать денежную компенсацию от туроператора за потерянные сутки отдыха, если вылет с вечера перенесли на утро?

199₽ VIP

Вы можете подать исковое заявление на туроператора.

Прикрепите все доказательства (скрины)

Есть шанс получить компенсацию в части возмещения морального вреда.

Удачи!

-------

если нужна платная помощь - обращайтесь!

Здравствуйте Ксения

Потеря более суток от медового месяца неприятно конечно. Имеет смысл направить туроператору претензию, так как возмещают слишком мало. Может после получения от вас претензии пересмотрят сумму возмещения и добавят. Таким образом убьете 2 х зайцев как пословица глосит. То есть в случае отказа вам в возмещение более 3 х т.р. вам уже не нужно будет тратить время на подачу претензии. Если туроператор не проявит должных действий, обращайтесь в Ростуризм, в Роспотребнадзор, в суд с иском о возмещении ущерба, взыскании убытков и всех расходов потраченных в связи с обращением в суд. Согласно ст. 15 ГК РФ

Ссылайтесь на абз.7 ст.14 Закона № 132-ФЗ и Закона о защите прав потребителей за просрочку должны уплатить неустойку в размере 3 % стоимости договора (услуги) за каждый день просрочки, но не более всей стоимости договора (услуги).

Здравствуйте Ксения!

Объясняю Вам!

В этой ситуации Ваши права на возврат неиспользованных средств бесспорны.

Во-первых, ст. 6. Права туриста Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" прямо декларирует, что

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Во-вторых, в этой ситуации требуется написать претензию по нормам статьи 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

Т.е. ни о каких 3000 рублей и речи идти быть не может, так как Вам должны вернуть деньги за неиспользованные сутки в полном объеме.

Вам стоит написать претензию оператору, а при отказе в возмещении компенсации, вопрос решать в судебном порядке, это Ваше право.

Через суд сможете взыскать ущерб, неустойку.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)

- см. ст. 14, 17, 28 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151, 1064, 1068 ГК РФ.