Регоператор требует оплаты за не предоставленную услугу - как защитить свои права?

30.07.2022 получена квитанция от регоператора "обращение с ТКО" Услугу нам никто не оказывал никогда!

Написала претензию в эту организацию на эл.адрес указанный в квитанцией, с просьбой прекратить начисление, и аннулировать выставленную сумму, так как фактически отсутствуют условия для получения этой услуги, сделать перерасчет путем полного исключения начислений.

Получила ответ от регоператора - " в требованиях отказано, и ссылку что каждый собственник ТКО должен заключить с ними договор, отсутствие письменного договора ничего не значит, оплачивайте. А т.к. нет Акта о не оказанных услугах, подписанных 2 незаинтересованными людьми то значит услуга согласно типового договора считается полученной и требует оплаты,

А Раз нет заявки на заключение договора, значит действует типовой договор, (но в этом договоре указано, что потребитель обеспечивает беспрепятственный проезд мусоровоза.

При этом указали, что были с мониторингом по адресу наших 5 домов, и составили Акт об отсутствии подъездных путей и мест накопления ТКО, направили его в Администрацию города"

НО наши МКД это собственность Хаб. края, земля на которой стоят эти МКД (деревянные неблагоустроенные с приусадебными участками) тоже в собственности края.

Помещение занимаю на основании договора соцнайма с жилфондом края. (мы не сможем сами построить дорогу (дороги у нас нет, сделать контейнерную площадку, (кроме того находимся на особо охраняемой природной территории) Наших домов нет в реестре мест накопления ТКО, а по закону и по их типовому договору потребителям запрещено складировать в неустановленных договорам местах, за это административная ответственность.

Живем на этом отшибе 40 лет (отрезаны от цивилизации, хотя и центр города по карте), до поликлиники 5 км пешком, скорая к нам доехать не может из-за полностью разбитой дороги)

Подскажите, что делать, куда обратиться за помощью, если регоператор, требует оплаты за не оказанную услугу со ссылкой на отсутствие Акта, что услуга была некачественной.

Очень нужен совет, как защитить свои права.