Как поступить, если клиент просит возврата денег за онлайн-курс по рассрочке? Есть ли закон, регулирующий эту ситуацию?

Галина, вам на претензию потребителя необходимо грамотно составить возражение которые и вручить клиенту.

Добрый день

Если он частично воспользовался услугой и не считает ее некачественной, то вы можете не возвращать.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте! Если клиент уже воспользовался услугами и нет претензий к качеству оказания услуг, то можно не возвращать ДС.

Если услугами еще не воспользовался или считает их некачественными, то вправе отказаться от них (ст.32 Закона "О защите прав потребителей")

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для Вас риск в том, что эти ДС могут быть признаны судом неосновательным обогащением, если клиент докажет, что услуга ему не была оказана.

Здравствуйте. Необходимо понимать на каких условиях вы взаимодействуете, чтобы ответить на ваш вопрос. Много зависит от того, что написано в вашем соглашении (договоре) с клиентом и когда считает, что услуга оказана в полном объеме.

Если вам нужна юридическая помощь, звоните: 89137217040 (с 10.00 до 18.00 время Новосибирское)