Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Некачественный телефон из Wildberries - что делать, если продавец молчит и сервисный центр не оформляет акт неисправности?

16.08.2022, 22:53
• г. Симферополь

Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратились к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы я получила акт о том что телефон неисправен. Придя в сервисный центр, я узнала что таких актов они не делают и не смогут сделать, а предлагают гарантийный ремонт аппарата.

Я направила этому продавцу досудебную претензию, поскольку я не хочу платить за ненадлежащи товар и хочу его вернуть. Продавец молчит. Что мне делать дальше? Куда обращаться, чтобы вернули телефон?

Читать ответы (4)
Сервисный центр
Досудебная претензия
Гарантийный ремонт
Ответы на вопрос (4):

Анна, должны составить акт, в котором указать, в чем проявляется недостаток, является ли он устранимым. Если недостаток несущественный, то сделают ремонт, если существенный, то должны заменить либо вернуть деньги.

Спросить

Напишите претензию в магазин в дальнейшем в суд.

Спросить

Здравствуйте.

Поскольку продавец проигнорировал Вашу претензию, Вы вправе обратиться в суд общей юрисдикции с иском о защите прав потребителя.

Перечень исковых требований:

- расторжение договора купли-продажи;

- взыскание денежных средств, уплаченных за товар:

- взыскание неустойки за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя;

- взыскание штрафа;

- взыскание компенсации морального вреда.

Такой иск Вы вправе предъявить в районный суд по месту своего жительства.

От уплаты государственной пошлины Вы освобождены.

Спросить

Сколько молчит? Направьте жалобу в Роспотребнадзор и/или в судебном порядке обяжите вернуть денежные средства.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Симферополь - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги