Приехал на сто замыть дроссельную заслонку, а теперь машина не заводится.

199₽ VIP

Заказ-наряд на выполненные работы Вам выдали либо другой документ?

Здравствуйте, Евгений! Предъявите претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка, а в случае если не устранят в разумный срок, то возмещения убытков. Авто опечатать в присутствии свидетелей под видеозапись, только после этого забирать на эвакуаторе. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Сначала претензию под отметку о принятии, потом исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Предъявите письменную претензию с требованием устранить дефект. В случае отказа можете обратиться с иском в суд о защите прав потребителей.

Предъявляйте претензию данному СТО, если они виноваты.

Но причину может обнаружить только независимая экспертиза.

Вот при заключении эксперта можно будет о чем-то говорить, далее в суд можно обращаться в случае отказе СТО в возмещении Вам понесенного ущерба либо устранения проблемы за счёт СТО.

- см. ст. 29 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

1) А какие документы у Вас имеются в подтверждение посещения СТО и выполнения там работ?

2) А когда Вы заметили, что авто не заводится?

Я про ст. 1064 ГК РФ и иные нормы права - доказать надо причинно-следственную связь. Специалист нужен - приглашайте представителей СТО и выявляет пусть специалист (эксперт) причину.

После можете СТО претензию с требованием выплатить весь ущерб... и иск в суд - если не удовлетворят... но не быстро всё и проблемно может оказаться... аккуратность от Вас требуется!

Здравствуйте Евгений!

Важно для Вас!

Вы можете предъявить претензию СТО по ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" при условии того, что СТО и Вами исполнены требования Раздела IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ) Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

Т.е. Вам должен быть выдан заказ-наряд, оплата произведена в кассу, а по итогам подготовлена диагностическая карта на основании ст.19. Диагностическая карта Федерального закона от 01.07.2011 N 170-ФЗ "О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Этим же Поставлением установлена и ответственность исполнителя

40. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы;

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

По собственному опыту скажу, что если машина старого образца, то вероятной проблемой будет чрезмерное количество жидкости при обработке и то, что после обработки двигатель не запускали.

Если машина современная, то проблема может быть в электронном блоке управления запуска.

Евгений, добрый день!

Вероятно имеют место услуги ненадлежащего качества, если после СТО у Вас автомобиль сломался. Вы договор заключали? Как оплату услуг производили?

________

Согласно статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

_______

Вам необходимо предъявлять претензию с требованием устранить недостаток, согласно статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицам"

________

В случае отказа или игнорирования Ваших требований, обращайтесь в суд с иском. Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

С уважением