Проблемы с гарантией и ремонтом - что делать, если купленный в магазине газовый котел не работает?

Предъявлять претензию нужно именно Продавцу. Чек и гарантия на руках?

Станислав Васильевич, магазин обязан принять котел на ремонт или вернуть все деньги!

Рекомендую написать очень подробную и грамотную претензию.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

А закон четко говорит:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Здравствуйте. Продавец лукавит, т.к. именно он отвечает за продажу товара ненадлежащего качества согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Станислав Васильевич, здравствуйте. В данной ситуации усматривается что имеет место недостаток товара. Соответственно нужно писать претензию в адрес продавца. У вас обязаны принять котёл и вернуть денежные средства. На вашей стороне закон о защите прав потребителей.

С уважением.