Мы заказали натяжной потолок в фирме ООО Комфорт.При установке я в устной форме я сказала, что меня не устраивает

Добрый день! Мы заказали натяжной потолок в фирме ООО Комфорт.При установке я в устной форме я сказала, что меня не устраивает, то что нам устанавливают.Меня заверили, что будит всё нормально и шов незначительный.Мы заказывали бесшовный, а привезли два полотна, соеденённый декоративным резиновым багетом (ширина багета 2 см).Таким образом в нашей нише образовался видимый шов, портя эстетический вид всего потолка кухни.Все монтажные работы фирма производила сама.Устаналивая светильники мне сказали, что я купила лампы 75W, а положено от 35-50W,продолжая устанавливать неправильные лампы освещения.После завершения работ мной был подписан акт о выполнении работ.Так же меня предупредили что свет не включайте пока не замените лампы освещения,хотя сами им в процессе неоднократно счёлкали, проверяя электричество.Так как дело было вечернее я установила лампу ночного освещения и не пользовалась верхним светом.Днём поменяв лампы на 35W мы свет стали включать.Прошло два дня и на потолке мы обнаружили распавленное полотно вокруг светильников.При проветривании помещения потолок трещит.На середине потолка появились заметные складки(штрихи).Один из проводочных шнуров(электрически) лежит прям на полотне,его просто забыли закрепить,что при включении света визуально видно.И светильники даже с мощностью в 35W также нагреваются если свет не выключать в течении 10 минут.На протяжении трёх дней с того момента когда я их просила приехать и принять меры,мне было сказано, что когда у них будит время , они подъедут,задекорируют вставками то что поплавилось(попросто приклеют на полотно).Я хотела бы вернуть свои 7 000 рублей и расторгнуть с ними договор.Меня такой потолок не устраивает,некачественный товар и работа меня не интересут.Как правильно оформить притензию,чтобы мои деньги вернулись ко мне.