Проблема с качеством волос - как вернуть деньги и защитить свои права в интернет магазине

19.09.2022, 14:30

• г. Нижний Новгород

Приобрела в интернет магазине натуральные словинский волосы категории люкс. Цвет 1 б, 150 гр, 55 см. По акции Оплатила 9500 с копейками. Хвост пришёл на половину синтетический с помесью седого волоса. Я написала менеджерам, они пообещали исправить хвост и переслать без седины, но нужно отправить им тот обратно. Я отправила. Они пообещали, что пока идёт возврат, они за это время подготовят новый. Им пришёл возврат, но ничего они не отправили и не подготовили. В и того они мне предлагают хвост другого цвета, который мне не подходит (но это не то, что они мне предлагали из начально. ). Сейчас они меня игнорируют и не возвращают деньги. Что мне делать? На какой закон я могу ссылаться?

Читать ответы (7)

Не возвращают деньги
Интернет магазине

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Долгов К. Р. 4.8

19.09.2022, 14:31,

г. Ханты-Мансийск

Закон о защите прав потребителя.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

19.09.2022, 14:31,

г. Москва

Отвечали на ваш вопрос. Если требуется помощь в составлении претекст, можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.09.2022, 14:32,

г. Темрюк

Ответ Вам уже был дан, читайте внимательно, что написано.

Спросить

Юрист

Урванцев В. Л. 4.9

19.09.2022, 14:35,

г. Омутнинск

Здравствуйте, ссылатесь на положения Закона о защите прав потребителей, направьте претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Из статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" следует, что при расторжении договора купли - продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме, которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков. В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.

Спросить