Кто должен компенсировать материальные затраты, в данной ситуации: путевка куплена в турфирме, в договоре было указано время вылета и прилета, время прилета по факту не совпало с разницей в 16 часов с задержкой, причина так не была установлена, в связи с чем опоздание на следующий рейс, покупали самостоятельно! Пришлось купить новые билеты кто будет компенсировать данные расходы и как поступить в этой ситуации?

Турфирме претензию напишите.

Пришлось купить новые билеты кто будет компенсировать данные расходы и как поступить в этой ситуации?

Можно ли требовать возместить стоимость ж/д билетов у авиакомпании в случае задержки рейса?

Такой вопрос, задержали рейс на самолет на 5 часов, по прилету в пункт назначения должен был пересесть на поезд, но в связи с задержкой рейса соответственно опоздал, пришлось покупать новые ж/д билеты. Могу ли я требовать возместить стоимость билетов на ж/д у авиакомпании？Спраку о задержке рейса получил.

Читать ответы (1)

Суд будет рассматривать требования турфирмы о взыскании расходов на представителя в суде при отказе от путевки

В 2017 году мной у турфирмы была куплена путевка. В связи с болезнью я не смогла поехать по ней. Отказавшись от путевки турфирма не вернула мне деньги. Был суд. Исковые требования были предъявлены к 2 Ответчикам турфирме-о расторжении договора и к туроператору - о возврате денег и взыскании неустойки и штрафа согласно закона о защите прав потребителя. Суд удовлетворил исковые требования частично. Сейчас турфирма подала на меня в суд на взыскание расходов на представителя в суде, при этом к турфирме было заявлено требование о расторжении договора (суд в нем отказал). Удовлетворит ли суд требования турфирмы?

Читать ответы (6)

Возможно ли вернуть деньги за новый билет и как составить претензию?

Муж купил билет онлайн в турфирме. Вылет из Москвы должен был сегодня в 16-10. Вчера оказывается они прислали ему письмо об изменении рейса и времени вылета на час раньше. Но так как он был в это время в поезде на пути в Москву, возможности получить эту инфо не было! Естественно, на регистрацию он опоздал и пришлось купить билет на 2000 дороже на первоначальный рейс. По телефону кол-центра фирмы причины объяснить отказались, сказали пишите на почту претензию. Возможно ли вернуть деньги за новый билет? Как правильно составить претензию?

Читать ответы (1)

Отмена рейсов авиакомпанией по причине низкой загруженности - как потребителю выжить в этой ситуации?

Авикомпания 2 раза отменяла рейсы регулярный по причине не загруженности самолета я покупал билеты на 29.01.2020 вылет и обратно 06.02.2020 под билеты оплатил отель рейс на 29 отменили правда сообщили за 3 недели до вылета пришлось перебронировать на 26.01.2020 вылет и прилет 04.02.2020 изза этого прищлось доплатить еще 1 день в отеле и штраф турфирме за перенос дат отдыха потом отменили прилет 04.02.2020 г перенесли на 06 по тойже причине я тогда их заставил меня посадить 04 на другую компанию возможно их както наказать.

Читать ответы (2)

Возможность возврата денег за задержанный рейс в связи с отсутствием альтернативных вылетов

Есть ли возможность вернуть потраченные деньги из за того что рейс задержали более чем на 8 часов; вылет рейса должен был быть в 6-30 утра, но погодные условия не позволяли, далее погода наладилась)) и в общем то другие авиакомпании стали свои рейсы отправлять, а наша нет, по мимо этого авиакомпанией не было предложено других вариантов вылета; из за данной проблемы я опоздала на другой рейс чартерный для вылета по путевки за границу, пришлось покупать отдельно билет, возможно ли вернуть потраченные деньги? Спасибо.

Читать ответы (2)

Изменение аэропорта и авиакомпании в последний момент - что делать при потере 75% стоимости тура?

В марте забронировали тур, где были указан аэропорт вылета и прилёта (это было принципиально важно). Время вылета указано не было, т.к. рейс чартерный. Вылет 6.05, но только сегодня мы узнаем от турагента о том, что изменился аэропорт и авиакомпания. И при отказе от поездки мы теряем 75% её стоимости. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Кто несет ответственность за дополнительные расходы при переносе чартерного рейса без предупреждения?

Сложилась такая ситуация, что перенесли вылет чартерного рейса на 4,5 часа раньше. Туроператор о переносе рейса не предупреждал, просто прислал все документы и билеты на электронную почту за 15 часов до вылета. Так как вылет осуществлялся из Москвы, а я в это время находилась в СПб, по некоторым причинам не успевала на рейс. В итоге через оператора пришлось за счёт собственных средств покупать новые билеты на более поздний срок. Подскажите пожалуйста, кто несёт ответственность за дополнительные расходы, имеет ли смысл писать претензию тур оператору или авиа перевозчику? За ранее спасибо.

Читать ответы (2)

Как получить компенсацию за дополнительные расходы на перелет после задержки рейса в Турции?

Отдыхали в Турции, наш рейс перенесли на 14 часов. В Москву мы прилетели с опазданием, А у нас были куплены билеты на другой город из Москвы нам пришлось их сдать и купить новые, Нам пришлось по вине задержки рейса дополнительно понести 62 000 руб. за переделку бтлетов. Вопрос: как и от кого мы можем получить компенсацию за дополнительно понесенные расходы?

Читать ответы (1)

Правильна ли наша позиция и как быть в данной ситуации?

Как поступить в следующей ситуации: сын собирался в турпоездку, договор с турфирмой еще не заключен. На сегодняшний день на руки ему выдана турпутевка, подтверждающая факт внесения нами предоплаты в сумме 5 тысяч рублей при общей приблизительной сумме путевки в 19 тысяч. Менеджером за это время была, с ее слов забронирована гостиница. Билеты мы приобретали сами в авиакомпании, визу турфирма не оформляла, одним словом, из их услуг было только бронирование. В настоящее время сын заболел, о чем имеется справка, и не сможет выехать в турпоездку. Вопросы с авиабилетами мы решаем сами. А турфирма угрожает тем, что мы будем обязаны выплатить ей неустойку практически в размере стоимости самой путевки. Нам кажется это несправедливым и мы, в общем согласны компенсировать добровольно затраты на бронирование, но не более. Правильна ли наша позиция и как быть в данной ситуации? Вылет должен был состояться 04 января 2009 года.

Читать ответы (1)

Возможна ли компенсация от туроператора при опоздании на чартерный рейс?

Скажите пож-та, могу ли я получить хоть какую-то компенсацию от тур. оператора в случае опоздания на чартерный рейс. Опоздание произошло из-за переноса рейса на более ранний вылет на 7 часов. В договоре дата вылета 24.02.13 г. 01:15 а по факту самолет улетел 23.02.13 г. при этом при передаче документов 22.02.13 тур. оператор не предупредил о том, что время вылета изменилось. При этом мы готовы были вылететь самостоятельно, но нам отказали в обратном перелете. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59