Претензия к сервисному центру - почему посторонний звук из динамика неисправного ноутбука не признается?

Руслан, не нужно сдавать ноутбук в сервисный центр, Вам необходимо обратиться к Продавцу напрямую, написав заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств или заявление на замену товара ненадлежащего качества. Для того, чтобы процедуру возврата или замены провести более быстро и наверняка, сообщите мне, в каком магазине Вы приобрели товар. Живу и работаю в СПб, поэтому знаю ньюансы взаимодействия потребителей при возврате со многими магазинами.

Поломка динамика-это гарантийный случай, поэтому требовать замены или возврата ден. средств Вы имеете право.

Направила Вам сообщение.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.