Проблема с гарантией - Запчастей нет, ремонт невозможен - что делать?

Здравствуйте.

Можете предъявлять претензии магазину, если ремонт невозможен. Получите заключение в сервисном центре и подавайте в лес претензию на основании ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

По смыслу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ст.19 п.3 серверное обслуживание, указанное в договоре, можно отнести к гарантийному сроку на комплектующие и запасные части изделия.

Если срок выше, чем гарантийный на всё изделие, то вы вправе предъявить претензию продавцу (в днс) в течение 3 лет (как у вас прописано).

ст 18 импортер при необходимости должен провести экспертизу за свой счет, доказать брак производителя. В свободной форме излагаете суть дела в претензии и ваши требования. Так как основной гарантийный срок прошел, то вы можете требовать устранения недостатков комплектующих, которые стали причиной поломки. Если результат экспертизы вас не удовлетворит, можно провести независимую, выбрав экспертное учреждение, теперь уже за свой счет, но, как я поняла, вы уверены, что дефект был изначально, поэтому результат должен быть в вашу пользу, стоимость независимой экспертизы можно взыскать тогда с продавца, если ее вывод будет в вашу пользу. Претензию посылайте по юр адресу с описью документов, которые на руках, доказательств, заказной почтой с уведомлением. Экспертизу проводят специализированные экспертные учреждения, эксперт должен иметь документ об образовании по специальности, позволяющей ему проводить подобное исследование. Вывод сервисного центра о недостатке - не основание.