Проблемы с брикетной системой - что делать, если стоматолог уволился, а зубы стали кривыми и появился кариес?

398₽ VIP

Добрый день!

Если на 2 года установили, то не имею право еще требовать.

У вас был договор с ними?

Это же клиника.

А врачи могут быть другие.

Они обязаны переделать бесплатно.

См

РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 29

Развернуть

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Предварительно предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей. Далее в суд с иском о взыскании убытков ст.1064 ГК РФ. Экспертиза в ходе судебного разбирательства.

Светлана, добрый вечер!

В том то и дело, Вы совершенно правильно пишите, что делают это "наглым образом". И это еще мягко сказано.

То что врач уволился - это исключительно проблема клиники. Не Ваша.

Если услугу оказали некачественно - их вина. Не Ваша.

Обращаться надо к ним официально, с претензией.

Далее подавать в суд.

Должны будут они.

Сверху того, что переделают.

В том числе за моральный вред.

Вот обоснование.

На основании ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1 вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Статей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 1096 ГК РФ установлено, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.

В силу ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Пишите досудебную претензию, учтите, срок исковой давности 3 года с момента составления договора.

Ничего платить Вы не обязаны.

За некачественную услугу исполнитель за свой счёт должен делать работы.

При отказе клиники обращаться в суд с иском.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

- см. ст. 17, 29 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте, Светлана! Не важно, уволился ли тот врач или нет. Ответственность за некачественное оказание услуг несет работодатель этого врача, с которым у Вас договор. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Здравствуйте, Светлана

Нет, действия клиники не совсем верны.

Вы должны были подписать договор на оказание услуг, где все моменты должны быть оговорены. Так же вы оплачивали не конкретному врачу в карман, а клинике. Так что уволился врач или нет - это проблемы не ваши.

За действия должностного лица отвечает клиника.

Ответственность работодателя за вред, причиненный работником третьим лицам, установлена ст. 1068 ГК РФ. Здесь сказано, что организация или индивидуальный предприниматель обязаны возместить вред, причиненный сотрудником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Далее надо смотреть: что вошло в сумму, указанную договором.

И все вопросы вы должны решать по Закону РФ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Конкретнее можно сказать изучив договор.

Здравствуйте.

Это некачественное оказание услуг, и Вы вправе предъявить требования в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В соответствии со ст.29 Закона:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Договор у Вас заключен с клиникой. Именно она является исполнителем услуг. Именно она отвечает за качество работы своих сотрудников. И то, что врач уволился, для рассмотрения претензий, выполнения обязательств по договору значения не имеет.

При этом, в данном случае исполнителем допущены существенные недостатки работы и отступления от условий договора. Поэтому Вы вообще вправе отказаться от договора и потребовать возврат денег и возмещение убытков:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Начать Вам нужно с предъявления исполнителю письменной претензии, в которой указать все недостатки и Ваши требования. Претензию Вы можете либо вручить сотрудникам клиники с отметкой в получении на Вашем экземпляре (дата, подпись, штамп или печать), либо направить почтой России. Ответить Вам обязаны в течение 10 дней (ст.31 Закона).

Вы также можете обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Росздравнадзор. Скорее всего, необходимо будет проводить экспертизу. Но это лучше в суде, если придется подавать иск. В досудебном порядке можно получить письменное заключение в любой стоматологической клинике (в этой, как понимаю, все заключение сделано в устной форме, а письменное Вам не представят).

P.S. На мой взгляд, устранять все проблемы лучше в другой клинике, а с первоначального исполнителя требовать возмещения этих расходов. Не понятно, вообще, о каких скидках вещает Вам клиника, если вина лежит полностью на них, и делать они обязаны все бесплатно. Более того, еще и возместить Вам все сопутствующие расходы, а также компенсировать моральный вред и вред здоровью в соответствии с главой 59 ГК РФ.

С уважением.

Здравствуйте Светлана

Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей согласно ст.1068 ГК РФ.

Дочь вправе потребовать с клиники возмещение ущерба причиненного ей не качественно оказанной услугой. Снизить стоимость услуги по установке брикетной системы, в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" и ст.1068 ГК РФ

____

Впервую очередь направьте претензию. Если клиника проигнорирует требовпния обращайтесь в суд.

1) Начать с претензии клинике - требовать всё за свой счёт устранять и компенсировать моральный вред в размере 50 000 рублей для начала.

Ведь налицо халтура и основания имеются (документы, надеюсь, имеются) -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

и

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

2) Не удовлетворят - жалобы в Минздрав региона, Росздравнадзор, Роспотребнадзор и прокурору. Прокурор пусть с иском выйдет в порядке ст. 45 ГПК РФ.

3) Идти в иную клинику и там пусть заключение специалисты сделают.

4) Ничего не платить этим типа жуликам. Готовить доказательную базу и в суде взыскивать вред. Это не быстро, но иного нет. И в ином месте устранять допущенные нарушения. Всюду брать документы об оплате и т.д.