Могут ли отказать в обмене компрессионных чулок при неправильном измерении продавцом?
Вчера купил компрессионные чулки. Продавец измерила неправильно и чулки не выполняют своей функции. Сегодня поеду, чтобы обменять на соответствующий мне размер. Могут ли мне отказать?
Денис, попробуйте, т.к. согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат компрессионных чулок обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных), т.к. компрессионные чулки надлежащего качества не подлежат возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.
Спросить
Здравствуйте, Денис. Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять или вернуть товар, если он не подошел по размеру при следующих условиях: соблюдения срока возврата, сохранения его товарного вида. В случае соблюдения условий замена товара, отказать не должны. В противном случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Спросить
А если потребовать замены в связи с недостоверной информацией?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Спросить
Ничего вам никто не обменяет. ОДНОЗНАЧНО! Данный товар возврату и обмену не подлежит по двум причинам. Это товар личного пользования, и медицинский.
----------------------------
⭐ ☆; ☆; ☆; ☆; за ответ на вопрос №19898587
Знаний Ноль!
ответить
рассылка
отписаться
сегодня, 08:21
Уточнение по вопросу №19898587
Почему вы все такие Неграмотные?
------------------------------------
тогда зачем такой "ГРАМОТНЫЙ" обращается к юристам? СМЕШНО СЛУШАТЬ ЭТОТ БРЕД не понято от кого.
Спросить
Только по этому основанию (ст.10,12 ЗоЗПП РФ) Вы и вправе требовать замены, потому, что согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ, чулки относятся к товарам, которые не подлежат возврату.
Однако, Вы должны ДОКАЗАТЬ факт того, что вас ввели в заблуждение.
99 % того, что Вам откажут в обмене или возврате.
Тогда, - пишите Претензию продавцу, и если в течении 10 дней не ответит, - подавайте Иск в суд. В суде Вам тоже предстоит доказать, что информация о товаре была неполная или недостоверная. - ст. 55, 56 ГПК РФ. И это не так просто, как кажется. Вы же не записывали на диктофон общение с продавцом. Продавец в суде будет возражать, и убеждать суд, что все подробно вам рассказал, и вы сами сделали выбор. Гражданский процесс-состязательный.. Кому удастся убедить судью, тот и выиграет..
Спросить
Какой информации и в какой части недостоверной? Вы потребовали?
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Спросить
Проблемы с компрессионными чулками - неверный размер и повреждение ткани - как вернуть или обменять?
Купила компрессионные чулки, продавец посоветовал размер, пройдя в них оказалось, что они мне большие, сползают по ноге, и еще у резинки стала распускаться ткань. Могу ли я вернуть их или обменять на размер меньше?
вы можете вернуть некачественный товар. в данном случае по закону товар считается некачественным, так как продавец сказал одно, а оказалось другое. нужно составить продавцу грамотную претензию, а если он не ответит - идти в суд. по закону о защите прав потребителей вы имеете право на неустойку 1% в день и штраф 50%, если продавец добровольно не исполнит требование.
СпроситьКупила в ортопедическом салоне компрессионные чулки. На следующий день обнаружила, что не тот размер. Упаковка не вскрывалась. Могу ли я их обменять на нужный размер в 14-дневный срок? Спасибо.
Здравствуйте!
Нет, данный товар не подлежит обмену в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей". Можете обменять, либо вернуть данный товар только в случае наличия дефекта качества.
Спросить
ПереченьСпроситьнепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
С изменениями и дополнениями от:
20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 19 сентября 2015 г., 27 мая, 22 июня 2016 г.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Информация об изменениях:
Постановлением Правительства РФ от 22 июня 2016 г. N 568 пункт 6 изложен в новой редакции
См. текст пункта в предыдущей редакции
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Информация об изменениях:
Постановлением Правительства РФ от 19 сентября 2015 г. N 994 пункт 9 изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня вступления в силу подпункта "к" пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 2 мая 2015 г. N 111-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
См. текст пункта в предыдущей редакции
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Информация об изменениях:
Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 г. N 471 в пункт 11 внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Сегодня купила в аптеке компресионные чулки, очень дорого. Продавец сказала они так и стоят, посмотрела цены в аптеках. Я купила в несколько раз дороже. Могу ли я их вернуть. Упаковку не вскрывала и не меряла.
Добрый день, если они не бракованные, то вернуть вы их можете только с согласия продавца,
чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу или помощь в составлении документов, обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.
СпроситьНе предупредили о необходимости специального аппарата - как вернуть ненадежные компрессионные чулки?
Купила компрессионные чулки, пришла домой и не смогла их надеть, нужен спец аппарат, продавец не предупредила, возможно их вернуть?
Купила компрессионные чулки с селиконовой резинкой. После двух дней носки резинка не держит, чулки сползают.
Могу я их вернуть.
Скорее всего неправильно подобран размер. Думаю, что вернуть Вы их не сможете. Чулочно-носочные изделия как и белье возврату и обмену не подлежат.
Спросить
Если получиться установить, что они не держат из-за брака, то можно обратиться в магазин и просить вернуть деньги как за товар ненадлежащего качества.
СпроситьСегодня купил комрессионные чулки перед закрытием магазина а вечером они мне не понравилиссь по цене и отзывам в интернете, могу ли я получить обратно деньги и возратить товар завтра.
Уважаемый Владимир г. Улан-Удэ!
Согласно ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" рекомендую вам письменно обратиться с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.
Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.
Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;
2)выплате вам неустойки;
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 10.07. 2017 г
СпроситьЗдравия! Купила медицинские компрессионные чулки в Аптеке города Наб. Челны фирмы Центр компресс г.Смоленск, размер 2, класс компрессии 2. Через 2 дня носки убедилась, что заявленному размеру и компрессии не соотвествуют. Чулки растянулись, резинка закрутилась, пятки вытянулись. Цена 363 рубля за штуку купила 2 штуки. Чек есть, прошло 2 дня. Упаковку сохранила, а вот внутренние пластиковые пакетики нет, они порвались. Как вернуть некачественный товар, если я его носила 2 дня и стирала один раз вчера, сегодня ещё нет!?
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Здесь Подробнее ➤ я подробно отвечаю на Ваш вопрос.
СпроситьСегодня купили чулки госпитальные, для предстоящей операции.. Но консульт ошиблась с размером, так как они маленькие, могу ли я их сегодня обменять на больший размер.. Цена у них-2990
На какую статью ссылать по возврату или обмену компрессионные чулок, т.к при покупки сотрудник меня замерил и выдал чулки размер который сам замерил. По факту чулки большие, не по размеру. Спасибо большое.
Вы можете потребовать замены в связи с недостоверной информацией.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Спросить
