Проблема с переводом денег на договор в МТС банке - как заставить сотрудников решить вопрос и сколько времени нужно на рассмотрение обращения?

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию кредитору на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Добрый день. Если есть возможность - расторгайте кредитный договор, у вас на это есть 15 дней, с момента его подписания.

Если нет, то отправляйте им претензию с указанными вами доводами почтой, главное что бы отправление было зафиксировано сегодняшним днем. Вы еще успеваете.

Добрый день, я полностью солидарен с Максимук А.В.расторгайте кредитный договор, у вас на это есть 15 дней, с момента его подписания.

Если не хотите, отправляйте им претензию с указанными вами доводами почтой, главное что бы отправление было зафиксировано сегодняшним днем. Вы еще успеваете.

Как вам поступить, в первую очередь звоните н горячую линию банка, оставляет еще там заявку, обязательно на их официальном сайте подайте жалобу и разумеется обращайтесь с жалобой в цб.

В течении 3-5 дней они должны были решить вашу проблему.

Анастасия, тут что-то странное.

Естественно поскольку Вы деньги внесли, а они не зачислены, не обязаны что-то платить до израсходования этой суммы.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.