Проблемы с холодильником из DNS - отказ продавца и возможность замены на другую марку в сервисе

Question

Купили холодильник в ДНС. Неисправность обнаружилась после включения (была оплачена доставка на дом). Привезли товар в магазин. На просьбу поменять товар продавец ответил отказом и сказал что сперва нужно отправить холодильник в сервисную службу. Могу ли я написать заявление на предоставление другого холодильника (другой марки), если товар уже в сервисе.

Читать ответы (3)

Могу ли я написать заявление
Заявление на предоставление
Купила холодильник

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на замену холодильника и выдачу подмены пока не пропущен срок.

Уварова Светлана Ивановна · Answer

Добрый вечер! Продавец обязан отправить неисправный технически сложный товар на проверку качества прежде чем произвесьи замену или возврат денег за товар. Вы сдайте холодильник на проверку качества и сразу напишите заявление на предоставление вам в пользование аналогичного товара из подменного фонда продавца. А также в этом же заявлении можете написать требование либо о замене товара, либо о возврате денег.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Александр, ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей". 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны [b]при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, [/b]обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Проблемы с холодильником из DNS - отказ продавца и возможность замены на другую марку в сервисе

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов

В Эльдорадо купили холодильник, но нашли нужную модель в другом магазине - можем ли мы вернуть все деньги?

4 Надо-ли мне взять с магазина какое-нибудь заявление об отказе мне в заменом холодильнике?

Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги

Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы

Магазин требует повторную оплату доставки холодильника, несмотря на то, что я предупредила о времени принятия товара.

Возможно ли отказаться от купленного холодильника и поменять его на другой?

Проблемы с доставкой и ошибкой в заказе - что делать, если магазин не привез нужный холодильник и требует оплату+

Нарушение качества холодильника Бирюса и права покупателя - как защититься и предъявить требования магазину

Мне пожалуйста Я купила в магазине холодильник, на который был установлен гарантийный срок 6 месяцев.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59