Как защититься от недобросовестного клиента в случае спорной ситуации с заказом и предоплатой

Вам придется исполнить требование: либо передать товар, либо вернуть деньги.

Вертите деньги или по суду присудят больше, но документы подпишите.

1.ИП отвечает имуществом физ. лица. Вам придется отвечать

2.Так как вы сам не задумались о подписании документов, то в любом случае обязательства должны исполняться. У вас нети самих окон ПВХ.

Если исходить из норм ст.32 ЗоЗПП

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А так как вы уже все ликвидировали, то возмещать придется из той суммы, которую оплатили.

3.Закон «О защите прав потребителей» предоставляет ему возможность отказаться от исполнения договору купли-продажи в случае нарушения сроков поставки предварительно оплаченного товара.

Так, по смыслу ч. 2 ст. 23.1 Закона

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, он вправе рассчитывать на получение неустойки за нарушение сроков поставки товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.