Купил девушке три месяца назад дорогие сережки. Девушка больше не может их носить, потому что при ношении испытывает сильную боль и загноение, еще эти же сережки прорезали мочку уха так что одну из сережек она достала из уха не снимая застежки. Можно ли их вернуть через такой большой срок времени?
Можете вернуть если докажете, например, обман при покупке: покупали золото, а оказалось позолоченное серебро. По другой причине не можете вернуть.
Спросить
Вернуть назад нельзя.
Спросить
Здравствуйте!
По закону обмен и возврат ювелирных изделий с дефектами возможен при соблюдении двух условий. Первое – это причина дефекта. Он должен возникнуть вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель (фабричный брак) или продавец (нарушение условий хранения) и не должен быть связан с нарушением правил эксплуатации изделия со стороны покупателя. В магазине с этим, конечно, могут не согласиться: мол, сами виноваты, неаккуратно использовали, а теперь пришли с претензией. Если так и будет, предложите продавцу провести независимую экспертизу брака – он обязан организовать ее и провести за собственный счет (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Если по ее результатам окажется, что вы не причем – продавце обязан исполнить ваше требование. Если окажется, что виноваты действительно вы – придется оплатить стоимость экспертизы и отозвать претензию. Ну, или оспорить ее результаты в судебном порядке. Второе условие – это срок выявления дефекта. Чтобы требования были законны, дефект должен быть обнаружен в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Отсюда вполне логичный вопрос: есть ли гарантия на ювелирные изделия из золота? Этот вопрос стоит задать продавцу. Дело в том, что гарантию может устанавливать производитель ювелирки, но минимальных гарантийных сроков законом не предусмотрено.
Спросить
Если докажете, что сережки бракованные или подделки, то да.
Спросить
