Яндекс Афиша не возвращает деньги за отмененный концерт уже полгода - как поступить?

В конце 2019 года были куплены билеты на Яндекс. Афише на концерт в Москве. Концерт был отменен в связи с COVID. Уже больше 2-х лет прошло, а Яндекс. Афиша до сих пор отписывается по поводу возврата вот так: "При отмене мероприятия деньги возвращаются в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности. Пока режим продолжает действовать, а мы вместе с вами ждем, когда его снимут." Вопрос: на сколько вообще законны подобные отписки и каким способом можно вернуть свои деньги? Больше всего для меня не понятен тот факт, что концерты уже давно проводятся, билеты продаются, масочный режим снят. А деньги возвращать не торопятся. Спасибо.

Организаторы отменили концерт. В моем регионе еще действует временное постановление Правительства. Я могу написать заявление на возврат денег за билет и возвращать их будут по закону в течение 180 дней после отмена режима повышенной готовности? Или после моего обращения?

В мае 2021 года на Яндекс. Афише были приобретены билеты на концерт. В марте 2022 была получена информация об отмене концерта после чего сразу было написано заявление на возврат. Прошло 3 месяца, от Яндекс. Афиши не было никакой информации и мной был задан вопрос данному сервису: когда будет возврат, на что был получен ответ, что деньги будут возвращены через 180 дней после снятия чрезвычайного положения. Что мне делать? Могу ли я сейчас обратиться в суд?

В ноябре 2021 года на Яндекс Афише были приобретены билеты на концерт. В марте 2022 была получена информация об отмене концерта после чего сразу было написано заявление на возврат. Прошло 5 месяцев, от Яндекс Афиши не было никакой информации и мной был задан вопрос данному сервису: когда будет возврат, на что был получен ответ, что деньги будут возвращены после ответа от организатора мероприятия. Что мне делать? Могу ли я сейчас обратиться в суд?

Кассир не возвращает деньги за отмененный концерт, прошло уже больше 180 дней.

На сегодняшний день отменен ли режим повышенной готовности в Москве? Эти данные нужны для уточнения срока возврата стоимости билета на отмененный концерт.

Я покупала электронный билет на концерт, который должен был состояться 9 марта 2022 года. Концерт перенесли из-за санкций, это было решение самой группы, в их заявлениях не говорится о возможности новых дат. Кассир. Ру где я брала билет деньги возвращать отказывается, ссылаясь на ПП РФ 830 от 06.06.2020 но в них говорится только о переноса в связи с режимом повышенной готовности. Я обратилась в банк МТС, через который оплачивала билеты, они тоже отказали в возврате. Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность вернуть билеты при такой отмене концерта? Я точно знаю, что Сбербанк некоторым вернул если покупали через Яндекс афишу. Первый скрин - ответ банка, второй - ответ Кассир. Ру, третий - официальное сообщение от группы.

Ситуация следующая: концерт Enter Shikari должен был состояться 27.04.2020. Билет на него приобретался 5 марта 2020 года на площадке Яндекс Афиша. Концерт отменили из-за короновирусных ограничений 17 марта 2020 года. Но 25 марта анонсировали новый концерт на осень (8 октября 2020 г), на который обладателям билетов на апрельский концерт можно было купить доп билет за 700 р и прийти с двумя билетами. Далее концерт с 8 октября 2020 года перенесли на 9 сентября 2021 года. Но в 5 июля 2021 года объявиле об отмене всех запланированных концертов из-за короновирусной обстановки. Соответственно после этого на Яндекс Афише на оба билета был оформлен возврат. После этого чрез некоторое время (примерно в ноябре) на вопрос "что с возвратом?" Яндекс Афиша присылали "отписку", что постановление 830, ждите полгода после отмены режима повышенной готовности. При этом в декабре группа анонсировала выступление на летнем фестивале в Москве в 2022 году и оранизатор солных концертов в социальных сетях по поводу проведения возвратов за отменнные концерты писал буквально следующее: "сейчас заканчиваем подготовку всех документов для проведения возвратов. Ожидайте в скором времени". 5 июля 2022 года в чате поддержки Яндекс Афиши задал вопрос про возврат и так же получил ответ, что 830 постановление и т.д. При этом на другие мероприятия, которые отменили из-за геополитической ситупции я за это время смог получить возвраты пользуясь досудебными претензиями. И вот недавно до меня дошли сведения, что т.к. изначальный билет приобретен до 16 марта 2020 года, то на него действуют старые правила возврата которые были до постановления 830. Сообщил это поддержке Яндекс Афиши в чате и после этого моя заявка на возврат внезапно стала согласованной. Вот только сроки возврата денежных средств назвать не могут. "Обычно все проходит в срок 14 рабочих дней" это ответили 29 августа. Подождал указанный срок и опять не могут дать сроков "из-за давности платежа могут возникать проблемы с возвратом". Скажите действительно ли на билеты купленные до 16 марата 2020 года действую старые правила возврата, т.е. 830 постановление никак к ним не относится? Если да, то получается что возврат должен был быть осуществлен в течении 30 дней с 5 июля 2021 года, когда была подана заявка на возврат? В таком случае получается, что возврат просрочен более чем на год? Как можно потребовать компенсацию за это и в каком объеме?

Купили билет на Яндекс афише, о том, что концерт отменили не кто не предупредил, деньги не хотят возвращать.

Оформила возврат билетов в Санкт Петербурге 180 дней назад, концерт отменён. Денежные средства не возвращаются по причине, что режим повышенной готовности в городе продлен до 29.08.21 вопрос, ка вернуть средства и почему на данный момент на другие культурные мероприятия билеты продаются в режиме повышенной готовности и проводятся, а деньги за предыдущие не возвращаются?